to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Termos Kapak Arızası Ve 7 Aylık Müşteri Hizmeti Gecikmesi
2025 Kasım ayında Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan Starbucks markasından termos aldım ve alırken kapağının sert olduğunu belirttim; normal olduğunu, kullandıkça sorun oluşmayacağını bildirdiler. Günün sonunda kapak açma kısmı elimde kaldı ve alırken durumu belirttiğim için değişim talep ettim. Tamam dediler, yeni kapak temin edeceğiz, size bilgi vereceğiz, yöneticilerine durumu bildirdiler vb. 4 ay boyunca kapak bekledim ve kırık kapağımı tekrar bana verdiler; saçma bir açıklama ile. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve operasyon ekibiyle görüşeceklerini, mağduriyetimi gidereceklerini bildirdiler. Yaklaşık 1,5 ayda müşteri hizmetleriyle e‑posta iletişimimiz mevcut; kendilerinden dönüş bekledim. 3 Haziran 2026 itibarıyla tarafıma dönüş oldu ve marka ekibinin temin edemeyeceği yönünde bir yanıt verdiler. 7 ay oldu ve ben iki kere bile kullanamadığım termosumla mağduriyet yaşıyorum; ne ücret istedim ne de farklı bir termos, sadece kapak. Buna rağmen markanın müşteriye verdiği değer ortada.
Starbucks'tan aldığım termosun kapağı sert çıkınca değişim talep ettim, 4 ay bekledim ama kırık kapağı geri verdiler. Müşteri hizmetleriyle 1,5 ay e‑posta iletişimim oldu, 3 Haziran 2026'da temin edemeyeceklerini söylediler. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
