to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat saat 20.45’te Hatay i̇nönü Caddesi’indeki Starbucks şubesine gittik. Mekan oldukça boş olmasına rağmen siparişlerimizle ilgili ciddi bir karmaşa yaşandı. Önümüzde sadece iki kişi olmasına rağmen kahveler hazırlanıp tezgaha bırakıldı, isimle doğru düzgün seslenilmedi ve hangi kahvenin kime ait olduğu hiç belli değildi. Tüm kahveler karışmış durumdaydı.
Çalışanların tavrı da en az bu karışıklık kadar rahatsız ediciydi. Son derece asık suratlıydılar, ne içeri girerken bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de ürünleri teslim ederken “afiyet olsun” gibi basit bir nezaket sözü söylendi. Hizmet sektöründe çalışan personelden en azından temel bir güler yüz ve iletişim beklerdim.
Bu yaşadığım deneyim yüzünden bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Şubenizdeki personelin hem müşteriyle iletişim hem de sipariş düzeni konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Starbucks’ın düzenli bir müşterisiyim; ancak 29.12.2025 tarihinde Beşiktaş şubesine yaptığım son ziyaretimde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş olarak iced brown latte istememe rağmen bana bambaşka bir içecek, düz bir sıcak kahve verildi. Yanlış içecek h...
Saat 16:00'da Cumhuriyet Mahallesi'ndeki Starbucks şubesinde, lokasyon olarak harika bir yerde olmasına rağmen, çalışanlarınızın daha dikkatli seçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubede sıra oluşmuşken yalnızca bir kasa çalışıyordu ve alakasız sorularla ilgilenen sorumsuz kişiler yüzünden arkada bekl...
31.01.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Starbucks şubenizden, kalabalık bir grup olarak kahve almak için gittik. Ancak yaşadığımız deneyim, bir kahve zincirinden beklediğimizin çok dışında ve son derece rahatsız ediciydi. Sipariş sürecinde personelin ...
22.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Kağıthane Premier Kampüs Starbucks şubesine gittim. Yaklaşık 5 dakika boyunca kasanın önünde beklememe rağmen personeller karşımda olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi. “Sipariş alıyor musunuz? ” diye sorduğumda ancak o zaman geldiler, fakat siparişi ol...
30 Kasım günü saat 11.00–12.00 arasında Starbucks Kadıköy şubesine gittik. İlk kat tamamen dolu olduğu için üçüncü kata çıkıp sipariş vermek istedik ancak böyle bir ilgisizlik ve düzensizlikle ilk kez karşılaştım. Çalışanlar kendi aralarında sohbet edip gülüşmekle meşguldü, kasaya ve müşterilere ner...
Yorumlar