Starbucks Şubesinde Sipariş Karışıklığı Ve Kibar Olmayan Personel

5 Şubat saat 20.45’te Hatay i̇nönü Caddesi’indeki Starbucks şubesine gittik. Mekan oldukça boş olmasına rağmen siparişlerimizle ilgili ciddi bir karmaşa yaşandı. Önümüzde sadece iki kişi olmasına rağmen kahveler hazırlanıp tezgaha bırakıldı, isimle doğru düzgün seslenilmedi ve hangi kahvenin kime ait olduğu hiç belli değildi. Tüm kahveler karışmış durumdaydı.

Çalışanların tavrı da en az bu karışıklık kadar rahatsız ediciydi. Son derece asık suratlıydılar, ne içeri girerken bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de ürünleri teslim ederken “afiyet olsun” gibi basit bir nezaket sözü söylendi. Hizmet sektöründe çalışan personelden en azından temel bir güler yüz ve iletişim beklerdim.

Bu yaşadığım deneyim yüzünden bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Şubenizdeki personelin hem müşteriyle iletişim hem de sipariş düzeni konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.