Starbucks Şubesinde Personel Davranışı Ve Yetersiz Telafi

5 Kasım 2025 tarihinde saat 12:55-12:57 arasında Marmara Forum Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte şubeye gittik ve white mocha siparişi verdim. Siparişimdeki içecek soğuk geldiği için değiştirilmesini rica ettim, hemen hazırlayacaklarını söylediler. Ancak bu sırada A******* isimli personel, krem şantiyi hazırlarken dikkatsizce yüzüme ve kıyafetime sıçrattı. Yüzüm ve kıyafetim kirlendi, fakat kendisi özür dilemedi. Özür dilemesi gerektiğini belirttiğimde ise yüzüme bile bakmadan, isteksizce ve çok düşük bir sesle "pardon" dedi. Üstelik bu kelimeyi de ancak iki kez ısrarla tekrar ettikten sonra, zorla söyledi. Yanında bulunan K***** isimli diğer personel ise "görmedik" diyerek sert bir üslupla karşılık verdi ve aralarında güldüler.

Olayı mağaza yetkililerine ilettim, yalnızca genel bir özür aldım; kıyafetimdeki leke için herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Ayrıca ben özellikle bu iki personelin bana karşı saygılı bir şekilde özür dilemesini bekliyorum. İnsanlık haliyle hata olabilir, fakat özür dilemek bu kadar zor olmamalı. Yaşadığım bu saygısızlıktan dolayı çok üzgünüm ve çözüm bekliyorum.