Starbucks Soğuk İçeceklerde Ucuz Büfe Bardak Kullanıyor Ve Müşteriyi Aldatıyor

05.07.2026 tarihinde saat 18:55 civarında Ankara Atakule Starbucks şubesinden bir adet Double Iced Shaken kahve, dolaptan bir adet şişeli soğuk içecek ve bir adet su satın aldım; yani toplamda üç ürünün parasını ödedim. Masada iki kişi oturuyorduk. Kahve, her zamanki gibi logolu Starbucks plastik bardağında servis edilirken, dolaptan parasını verip aldığım soğuk içecek için buzlu bardak istediğimde bana verilen şey karşısında gerçekten şaşkınlığa uğradım.

Talep ettiğim bardak, sokak büfelerinde ya da pikniklerde satılan 10'lu paket en ucuz, incecik şeffaf plastik bardaklardan idi ve içeceğim bu bardağa buz konularak servis edildi. Masada şu an birimizin elinde orijinal Starbucks bardağı, diğerimizin elinde ise adeta bir büfe bardağı var. Tüm ürünler usulüne uygun şekilde tek tek satın alınmış durumda ve buna rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşıyorum.

Bu muamelenin yanlış olduğunu personele ilettiğimde ise bunun sadece bu şubeye özgü bir keyfi uygulama olmadığını, Starbucks’ın tüm şubelerini kapsayan yeni bir genel karar olduğunu söylediler. Starbucks gibi global bir markanın, kendi dolabından satın aldığımız soğuk içecekleri kendi bardağında sunmamak için bu kadar kalitesiz ve ucuz bir çözümü tercih etmesi, bana göre müşterisiyle dalga geçmek ve parasıyla rezil etmek anlamına geliyor. Eğer bardak maliyeti bu kadar önemliyse, bardağa ayrı bir fiyat koyup ücretini istemeleri çok daha dürüst bir yaklaşım olur; fakat müşteriyi aynı masada bu şekilde çifte standart bir görüntüye maruz bırakmaları kabul edilebilir değil.

Bu yeni “büfe bardağı” uygulamasının tüm şubelerde tamamen kaldırılmasını ve dolaptan alınan soğuk içecekler de dahil olmak üzere, ücretini ödediğimiz ürünlerin Starbucks kalitesine uygun bardaklarda servis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesi ve bundan sonra nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.