Starbucks Maslak Square Şubesinde Kalite Sorunu Ve Tekrarlayan Şikayetler

Daha önce de Maslak Square şubenizle ilgili benzer bir şikayette bulunmuştum. Grande boy içeceklerde espresso shot’larının biriktirilip latte’lere döküldüğünü, bunun da içecek kalitesini ciddi şekilde etkilediğini belirtmiştim. O zaman beni arayarak üzgün olduğunuzu belirtmiş, durumu düzelttiğinizi söylemiş ve telafi amaçlı bir kahve ikramında bulunmak istemiştiniz. Ben de kahve ikramından ziyade, tek beklentimin kaliteli kahve içebilmek olduğunu ifade etmiştim.
Ancak ne yazık ki, bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde değişen tek şeyin sadece Grande bardağın yerine short bardak konması olduğunu gördüm. Cam espresso bardaklar sanırım tükenmiş. Üstelik espresso makinesinden shot’lar bolca ve kontrolsüzce akıyordu. Bir düğmeye kaç kez basıldıysa artık, kahve adeta hayrat çeşmesi gibi akıyordu. Bu durum hem içecek tadını bozuyor hem de markanıza olan güvenimi sarsıyor.
Yıllardır severek kahve içtiğim Starbucks’ta artık her gidişimde kaliteden ödün verilmiş bir manzarayla karşılaşmak beni üzüyor. Yönetim mi değişti, uygulamalar mı değişti bilemiyorum ancak Starbucks'ın özüne dönmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gerekenin yapılmasını ve bu durumun daha fazla yaygınlaşmadan çözülmesini önemle rica ediyorum.
Saygılarımla,