Badem Sütlü Ice Latte Siparişinde Yanlış Süt Ve Bozuk Ürün

23 Aralık saat 19:58’de Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan badem sütlü Ice Latte siparişi verdim. Hem seçeneklerden badem sütünü işaretledim hem de özellikle not kısmında badem sütü istediğimi belirttim. Ancak gelen içeceğin sütü ekşi, tadı bozuk ve kesinlikle badem sütü olmayan başka bir süttü. Ürünü içemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ödediğim 235 TL tamamen boşa gitti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti yardım merkeziyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde “Restorana iletiriz, başka şekilde yardımcı olamayız” denilerek adeta baştan savıldım. Yanlış ve bozuk ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de telafi için somut bir adım atılmadı. Böyle büyük bir platformun yanlış sipariş ve bozuk ürün karşısında “sadece uyarırız” demesi hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış ve bozuk gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin iade edilmesini veya uygun şekilde yeniden hazırlanmış bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.