Starbucks Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Ücret İadesi Talebi

12:47’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal’daki Starbucks şubesinden 5 ürün siparişi verdim, siparişim yaklaşık 13:20 civarında teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İstediğim 5 üründen biri tamamen gönderilmedi, biri ise yanlış gönderildi buna rağmen benden 5 ürünün de ücreti tahsil edildi.

Siparişimde mozaik kek istemiştim, bu ürün hiç gönderilmedi. Ayrıca dereotlu poğaça sipariş etmeme rağmen onun yerine tahıllı peynirli poğaça gönderildi. Hemen ardından hem müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hem de uygulama içindeki yardım merkezinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik yaşadığım sorunu takip edebilmem için gerekli olan siparişim, “siparişlerim” bölümünden tamamen kaldırıldı. Bu nedenle ne sipariş numarama ulaşabiliyorum ne de işlem yapabiliyorum.

Sonuç olarak, hem eksik hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma ne doğru ürünler teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Mozaik kek ve yanlış gönderilen poğaça için alınan ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.