Starbucks Taksim Şubesinde Kaba Çalışan Ve İade Reddi

2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:15 civarında Taksim’deki Starbucks şubesine gittim ve yaşadığım tavır nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Kasada bulunan genç bir kadın çalışan son derece kibirli ve kaba bir tutum sergiledi. Daha önce de yaşadığım bir sorun tekrarlandı ve ikinci kez büyük boy yulaf sütlü cappuccino siparişimi düzgün şekilde almadı.

Siparişimin eksik olduğunu fark ettiğimde kendisine bunu belirttim, ancak çalışan sesini yükselterek benimle dalga geçer bir üslup kullandı. Bu esnada hem ödeme hem de fiş verme sürecinde de yetersizdi. Ödememi Akbank kredi kartımla yaptım, kartımın son dört hanesi 7510’dur. Buna rağmen bana fiş verilmediği için para iadesi talebim de reddedildi.

Kasadaki esmer ve sarışın iki satış görevlisinin bana tepeden bakan, küçümseyici tavırları ve “günah” demek gibi cüretkar ifadeleri kabul edilemezdi. Az önce satın aldığım sandviç ve içecek için hakkım olan para iadesi yapılmadı, üstüne üstlük saygısız bir üsluba maruz kaldım. Derse yetişmem gerektiği için olay anında şube yetkilisi veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme şansım olmadı.

Hem bu şubeden hem de ilgili çalışanlardan kurumsal bir markaya yakışır şekilde özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak bu çalışanlar hakkında işlem yapılmasını ve ödemesini yaptığım halde alamadığım yiyeceğimin ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.