Starbucks Hesabına Yüklenen 5.000 TL Görünmüyor, İade Talebi

6 Temmuz tarihinde Garanti Pay üzerinden Starbucks uygulamamda kayıtlı, T. C. Kimlik numarası 197*****766 olan Deniz B****** adına açılmış hesabıma 5.000 TL tutarında para yükleme işlemi gerçekleştirdik. İşlem öğle saatlerinde, yaklaşık 11.00–12.00 arası yapıldı. Banka tarafı paranın Starbucks’a geçtiğini, işlemin başarılı olduğunu ve otorizasyon onay numarasının 972187 olduğunu açıkça beyan etti.

Buna rağmen tutar Starbucks uygulama hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konuyu Starbucks tarafına ilettiğimde “genel bir sorun var” denilerek sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak yaklaşık 15 gündür en ufak bir ilerleme sağlanmıyor. Telefonda görüştüğüm kişiler, konuyu sadece mail olarak ilgili birimlere bildirdiklerini ve dönüş beklediklerini söylüyorlar, benimle süreçle ilgili net ve somut bir bilgilendirme paylaşılmıyor.

5.000 TL gibi ciddi bir tutarın ortada kalması ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Söz konusu yüklemenin incelenerek ya Starbucks uygulama hesabıma yüklenmesini, bu mümkün değilse de tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.