Starbucks Afyonkarahisar Şubesinde Kampanya Koşulları Çelişkili

16.08.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki Starbucks Triovista Konakları şubesine, Starbucks uygulamasında yer alan “Matcha Weekend!” kampanyasından yararlanmak için gittim. Uygulamada gördüğüm kampanya kapsamında küçük boy bir içecek almak istedim; ancak çalışanlar tarafından kampanya koşulları konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle istediğim içeceği alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağazada ilk olarak kampanyanın yıldız kullanılarak alınan ikram içeceklerde geçerli olmadığı söylendi. Ben de uygulamadan kampanya detaylarını kontrol ettiğimi, yıldız kullanımının kampanya dışında tutulduğuna dair herhangi bir kısıtlama göremediğimi belirttim. Buna rağmen bu kez Gold üye olmadığım için yıldız hakkımla yalnızca küçük boy içecek alabileceğim, ancak kampanyanın küçük boy içeceklerde geçerli olmadığı ifade edildi.

Oysa uygulamadaki kampanya açıklamasında kampanyanın sadece belirli bir boyda geçerli olduğuna ya da küçük boy içeceklerin kapsam dışı tutulduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Yani önce “yıldızla geçerli değil” denilerek, bunu sorguladığımda ise “küçük boyda geçerli değil” denilerek iki farklı gerekçe öne sürüldü ve uygulamada gördüğüm kampanyadan yararlanamadım.

Bir müşteri olarak kampanya koşullarını uygulamada yazdığı şekilde değerlendirerek mağazaya gidiyorum. Eğer kampanyada üyelik seviyesi, yıldız kullanımı ya da içecek boyutuna dair bir kısıtlama varsa bunun uygulama üzerinde açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer böyle bir kısıtlama yoksa da Triovista Konakları mağazasında neden bu şekilde yönlendirildiğimin ve kampanyadan neden yararlandırılmadığımın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.