Üç Shot Ücreti Yanlış Alındı Ve Hediye Kahve Hakları Kullanılamadı

27.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Starbucks Dilovası Oksijen şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verirken Ice Latte istedik ve üzerine ekstra 1 shot espresso rica ettik. Kasadaki görevli son derece isteksiz bir şekilde çalışıyor, söylediklerimizi doğru düzgün dinlemiyor ve not almıyordu. Ödemeye geçtiğimizde ise iki kahveden birini hediye kahve hakkımızla kullanmamıza rağmen bizden yaklaşık 1000 TL civarında ücret talep edildi.

Siparişlerimiz geldiğinde bardakta normal Ice Latte hazırlanmış, yanına ayrıca 3 shot espresso verilmişti. Biz sadece içeceklerin içine ekstra 1 shot espresso eklenmesini istememize rağmen, sistemde 3 ayrı shot gibi geçirilip bu 3 shotın ücreti de fazladan alınmış. Yani hem hediye kahveden doğru şekilde yararlanamadık hem de istemediğimiz şekilde ve fazla ücret ödeyerek ürün aldık.

Olayın ardından Starbucks uygulaması üzerinden iletişim formunu doldurup durumu detaylı anlattım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için fazla alınan shot ücretlerinin iadesini, yanlış kullanılan hediye kahve hakkımın geri yüklenmesini ve müşteriyle bu kadar isteksiz ve dikkatsiz ilgilenen personel hakkında gerekli uyarının yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.