Öğrenci İndirimi Kredi Kartı Şartı Nedeniyle Mağdur Oldum

Bugün saat 15.00 civarında Ankara İncek Vista Starbucks şubesinde mobil uygulamam üzerinden QR kod okutarak öğrenci indiriminden faydalanmak istedim. Öğrenci kimliğimi kasiyere göstermeme rağmen, ödemeyi arkadaşımın kredi kartıyla yapmak istediğimiz için kasiyer bu işlemi kabul etmedi. Bu nedenle öğrenci indiriminden yararlanamadım.

Daha önce hiçbir Starbucks şubesinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım ve bana şimdiye kadar, öğrenci indiriminin sadece uygulama sahibi kişinin kendi kredi kartıyla ödeme yapması halinde geçerli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle “yalnızca kullanıcı üzerine kayıtlı kredi kartıyla ödeme yapma zorunluluğu” şeklinde bir kural gerçekten var mı ve varsa bunun müşterilere açık ve net biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur olduğumu ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Starbucks’tan, Ankara İncek Vista şubesinde yaşanan bu uygulama nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür ile birlikte, öğrenci indirimi ve ödeme yöntemi konusundaki kural ve uygulamaların net, anlaşılır ve standart şekilde açıklanmasını talep ediyorum.