Getir Üzerinden Starbucks Siparişimin İptalinde Para İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

30 Nisan günü saat 21:00 civarında İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi’ne Getir üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen aynı dakika içinde canlı sohbete bağlanıp iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma siparişin “hazırlanıyor” olduğu, bu yüzden iptal edilemeyeceği ve iptal edilse bile ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi.

Hem siparişi verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu kadar katı bir tutumla karşılaşmam hem de “iptal ederseniz para iadesi olmaz” denmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Canlı sohbet desteğinde de kesinlikle yardımcı olunmayacağı ifade edildiği için başka bir kanaldan tekrar uğraşma yoluna gitmedim.

Getir’in bu yaşanan durum nedeniyle beni müşteri olarak kaybetmemesi adına, bu siparişe istinaden tarafıma makul tutarda bir kupon tanımlamasını ve benzer iptal taleplerinde müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.