Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta'dan 150 TL Starbucks Kuponu Kullanılamıyor

Garanti BBVA Mobil üzerinden Eureko Sigorta’ya ait seyahat sağlık sigortası poliçesi satın aldığım için tarafıma Starbucks’ta kullanılmak üzere 150 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Gelen SMS’te, Starbucks mağazalarında ve online olarak kod ve şifreyle kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Yaklaşık bir aydır bu kuponu kullanmaya çalışıyorum. Galataport, Piazza, Emaar ve en son bugün Maslak 42 şubesi de dahil olmak üzere toplam dört farklı Starbucks mağazasına gittim. Her seferinde çalışanlar, böyle bir kod girebilecekleri bir ekran veya sistem olmadığını, bu şekilde kullanılabilen bir kupon tanımadıklarını söylediler. Uygulama üzerinden de kullanıma uygun bir alan bulamadım, dolayısıyla gönderilen hediye çeki fiilen kullanılamıyor.

Daha önce aynı konuda şikayet yazan kişilerin bireysel olarak çözüme ulaştığını gördüm; ancak çözümün ne olduğu paylaşılmadığı için herkes tek tek uğraşmak zorunda kalıyor. Bu durum hem Eureko Sigorta hem de Garanti BBVA açısından kurumsal sorumlulukla bağdaşmıyor. Bu kampanyadan yararlanıp kodu gönderilen herkesin mağduriyetinin toplu ve şeffaf bir şekilde giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla kahve fiyatlarına da zam gelmiş durumda, yani kuponu kullanana kadar değeri eridi; bu kuponla bir kahve içmek için bile üzerine para vermek zorunda kalacağız. Ben bu kampanya kapsamında vaat edildiği şekilde, gönderilen 150 TL’lik Starbucks kuponuyla sorunsuz bir şekilde kahvemi içmek istiyorum. Eureko Sigorta ve Garanti BBVA’nın birlikte hareket ederek, hem kendi adıma hem de aynı sorunu yaşayan diğer müşteriler adına bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.