Eureko Sigorta Kuponları Starbucks’ta Kullanılamıyor Ve Şikayetime Cevap Gelmiyor

Eureko Sigorta üzerinden poliçe satın aldığım için bana Starbucks’ta kullanılmak üzere 3 adet, her biri 150 TL tutarında hediye kuponu verildi. Kuponların tüm Starbucks şubelerinde geçerli olduğu yazdığı için 27 Aralık Cumartesi günü bu kuponları Hilltown Starbucks şubesinde kullanmak istediğimde, çalışanlar kuponlarla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söyleyerek kullanıma izin vermediler.

Yaşadığım sorun üzerine hem Starbucks müşteri hizmetleriyle hem Eureko Sigorta ile hem de Hilltown şubesiyle iletişime geçtim. Her iki firma da kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iki firmanın da birbirinden haberi yokmuş gibi hareket ettiğini gördüm. Bir taraf bu kuponları bir kampanya ve satış stratejisi olarak kullanırken, diğer tarafın bu hediyenin nasıl kullanılacağını bilmemesi sebebiyle mağdur edildim.

Eureko Sigorta’dan aldığım sigorta kapsamında bana tanımlanan bu hediyenin karşılığı olan kuponları, üzerinde belirtildiği gibi Türkiye genelindeki tüm Starbucks şubelerinde kullanmak istiyorum. Kuponlarımın buna göre tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak her iki firmadan da bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.