Buz Azaltma İsteği Üzerine Su Ekleme Teklifi Müşteriyi Rahatsız Etti

Dün saat 18.20 civarında Ataköy a Plus içerisindeki Starbucks şubesinden büyük boy Cool Lime aldım. İçeceğime buzun az konulmasını rica ettim, ancak görevli personel buz az olursa su ilavesi yapabileceklerini söyledi.

Bir müşterinin sadece buz miktarını azaltma talebine karşılık içeceğin su ile tamamlanacağını söylemeleri beni rahatsız etti. Ücretini ödediğim ürünün, standart reçeteye uygun şekilde hazırlanmasını ve buz talebime rağmen içeriğinin seyreltilmemesini beklerdim. Bunu özellikle belirtmeme rağmen “yardımcı olamayız, su ekleriz, buz hiç koyma derseniz de ona göre tamamlarız” şeklinde ısrarcı bir yaklaşım sergilendi.

Hem kullanılan üslup hem de içeceğin su ile tamamlanacağı bilgisinin bu şekilde verilmesi sebebiyle bu şubeyi tavsiye etmiyorum. Yaşanan bu durumla ilgili özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.