Baristanın Sağlık Ve Güvenlik Kurallarına Uymayan Davranışı Hakkında Şikayet

Starbucks mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. 30 Kasım tarihinde TikTok isimli sosyal medya platformunda, Starbucks şubelerinizden birinde görev yaptığı belirtilen bir baristaya ait olduğu ifade edilen bazı paylaşımları gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duydum.

Söz konusu barista, ilgili videolarda müşterilerin sağlık durumlarını ve alerjilerini dikkate almadığını ima eden şekilde, “İstediğim zaman tam yağlı süt koyarım, laktozsuz isteyenlere inat yaparım” benzeri ifadeler kullanmaktadır. Bu paylaşımlar birçok kullanıcı tarafından da şikayet edilmiş olup, kişilerin alerji ve sağlık durumlarını doğrudan etkileyebilecek ürün hazırlama süreçlerinde keyfi ve bilinçsiz bir tutum sergilenebileceğine dair ciddi endişe uyandırmaktadır.

Bu tür söylem ve davranışların, özellikle gıda güvenliği ve müşteri sağlığı açısından kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca, bu durum Starbucks markasının güvenilirliği ve müşterilerine karşı özen yükümlülüğü konusunda olumsuz bir algı oluşturmaktadır. İlgili baristanın Mall of İstanbul AVM’de bulunan şubenizde çalıştığı belirtilmektedir; bu nedenle konuyla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, gerekli idari ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Şikayet konusu videolara ilişkin ekran görüntüleri ve paylaşımlar ekte yer almaktadır. Gerekli incelemelerin yapılarak, müşteri güvenliğini önceleyen bir yaklaşım doğrultusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.