Laktozsuz Ve Badem Sütlü Siparişlerde Sistematik Hata Ve Sağlık Riski Endişesi

Starbucks Mall Of İstanbul şubesine devamlı olarak giden biriyim. Halihazırda zaten sürekli olarak sipariş verdiğim laktozsuz sütlü kahvelerim normal süt ile gelmekteydi. Ek olarak ekstra ücret ödediğim badem sütlü içeceğim de daha önce normal süt ile gelmişti.

Sosyal medyada bu konuda paylaşım yapan ve aynı şubede çalışan baristanızın aleni bir şekilde bunu itiraf ettiği bir video ile karşılaştım. Dolayısıyla bunun sistematik olarak ve kasıtlı yapıldığı ortadadır.

1) Laktozsuz sütlü sipariş edilen bir kahvenin normal süt ile gelmesi normal midir?
2) Ekstra ücret ödenen bir hizmeti bir baristanın kişisel hırs veya inisiyatifiyle alamamak normal midir?
3) Halkın alerji, intolerans gibi sağlık problemlerine veya sadece içecek tercihlerine saygı duymayan bir baristanın daha ciddi fıstık vb. Gibi alerjileri önemseyeceği hakkında bir güvence verebiliyor musunuz?
4) Bu kişi yüzünden hastaneye gitmek zorunda kalan müşterilerinizin düştüğü zorluğu nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz?
5) Bu kişinin sadece süt tercihini yok saydığı, başka herhangi bir gıda veya içeceğe zarar vermediğinin bir teminatı var mıdır?
6) Baristalarınıza ne gibi bir eğitim veriyorsunuz ki halk sağlığını tehdit eden davranışları oldukça rahat bir şekilde sosyal medyada paylaşabiliyorlar?

Ekte baristanın aleni itirafı ile ilgili delilleri iletiyorum. Tarafıma bu konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum.