Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Hastane Randevusu Kaçırıldı

02.08.2026 tarihinde saat 01.00'de Adana Otogarı'ndan Diyarbakır'a gitmek üzere Star Diyarbakır firmasından bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgiyi almak için firmayı aramak zorunda kaldım. Görüşme sırasında otobüsün yaklaşık yarım saat gecikeceği söylendi, ancak yaşanan aksaklığın daha da uzayabileceğinden endişe ediyorum.

Sabah erken saatte yetişmem gereken önemli bir hastane kontrolüm var ve bu gecikme nedeniyle randevuma yetişememe ihtimalim doğdu. Hastane randevum olmasa bile bu derece sorumsuzluk ve plansızlık kabul edilemez. Ayrıca otobüsün otogara hiç gelmeyeceği, ekstra bir servis aracıyla otobüse yakın bir noktaya götürüleceğimiz söylendi; yolcuların gece vakti ikinci bir araçla başka bir noktaya taşınmasının amacı ve mantığı tarafıma açıklanmadığı için son derece anlamsız ve güvensiz bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum hem zaman planımı altüst etti hem de sağlık randevum açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Seferlerin saatlerine uyulmasını, otobüsün kalkış noktasının son anda değiştirilmemesini, yolculara zamanında ve net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.