Stanley The Legendary Food Jar Sıcaklığı Koruyamıyor, İade Ve Değişim Talebi

Stanley marka The Legendary Food Jar + Spork 0.41l / 14oz Peach Rose yemek termosunu yaklaşık 1 ay önce E-bebek mağazasından satın aldım. Ürünü sadece bir kere kullanabildim çünkü yemeği sıcak tutmadığı için zaten kullanılamaz durumda.

Saat 12.00’de sıcak şekilde koyduğum bebeğimin yemeğini, bebek arabasıyla AVM’ye gidip biraz gezdikten sonra yaklaşık 2 saat sonra açtığımda yemeğin buz gibi olduğunu fark ettim. Termosun, reklamlarında ve tanıtımlarında söylendiği gibi sıcaklığı koruma performansı kesinlikle yok.

Ürünü servise gönderdim ancak “üretimsel hata bulunmamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen ne E-bebek mağazası ne de Stanley tarafı ürünü iade veya değişim için kabul etmiyor. Bu kadar övülen ve yüksek ücret ödenen bir ürünün bu performansta olması ve üstüne sorumluluğun kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün gerçek performansı dikkate alınarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, termosun iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.