Stanley Termosunun Isı Tutma Sorunu Ve BİM'in Fişsiz İade Reddi

BİM’den yaklaşık 2 yıl önce Stanley 1.4 litre yeşil termos satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sıcak tutma performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. İlk kullanımda içine çay koyup yaklaşık 5 saat sonra açtığımda, çayın ılıktan biraz daha sıcak olduğunu gördüm. Stanley gibi bir markadan ve BİM gibi kurumsal bir marketten aldığım bir termosun sıcak saklama konusunda bu kadar başarısız olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü fabrikasyon hatalı olduğunu düşünerek BİM’e götürdüğümde, sadece fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak fişi kaybetmiş olmam, açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir üründen hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını haklı kılmıyor. Üstelik aynı ürünle benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da sonradan öğrendim.

Ben markalı bir mağazadan, güvenerek marka bir ürün aldığımı düşünürken, yaşadığım sorun karşısında ne BİM ne de ürünün arkasında duruyor. Fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm bu Stanley 1.4 litre termos için, fişim olmasa bile gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi talep ediyorum.