Stanley Termosu Isıyı Koruma Sorunu Ve A101 İade Reddi

Nisan ayında A101 online üzerinden Stanley marka bir termos aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yoğunluk nedeniyle kullanma fırsatım olmadı. Daha sonra kullanmaya başladığımda ise termosa koyduğum çayın da, suyunun da gittiğim yerde ılık olduğunu fark ettim. Yani ne sıcak içeceğimi sıcak tutuyor ne de soğuk içeceğimi soğuk tutuyor.

Bu durum üzerine A101’i aradım, ürünü servise göndermemi istediler. Servise gönderdim ancak tarafıma ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Buna rağmen ben hâlâ bu termostan ne sıcak çay içebiliyorum ne de soğuk su içebiliyorum.

Servis dönüşü sonrası A101’i tekrar aradığımda yaşadığım sorunu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Stanley markasına güvendiğim için ilk 14 gün içinde detaylı deneme yapmamış olmamın mağduriyetimin gerekçesi gibi görülmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ısıyı korumadığı açıkça ortadayken, bu şikayetim sonucunda özellikle ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.