Stanley Termos Garanti Sürecinde Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

1 Ağustos tarihinde Stanley Kutup Ayısı model termosumu ömür boyu garanti kapsamında Yenibosna Vergi Dairesi üzerinden garantiye gönderdim. 28 Ağustos’ta tarafıma Stanley The Aerolight Transit Mug 0,35 litre modelinde, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürünü hem model hem de renk olarak beğenmedim ve bu konuda memnuniyetsizliğimi iletmek istedim.

Garanti sürecinde, ürünü beğenmezsem para iadesi alabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: D00000000030634. Faturada Bahçelievler, İstanbul adresi görünüyor.

Ürünü 1549 TL kredi kartı ile satın aldım ve Stanley ürünlerinin ömür boyu garantili olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, talebim doğrultusunda para iademin yapılmasını istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.