to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Adventure Switchback modelinden iki adet termosum vardı. Bu termosları tercih etme sebebim, Switchback kapağı sayesinde bir yerlere asabilmek ve içme kısmının tamamen kapalı olmasıydı. Ancak garanti kapsamında değişim için başvurduğumda, yaklaşık 1.5 ay önce tarafıma gönderilen yeni kapaklar bu iki önemli özelliği de taşımıyor. Yani, yeni kapaklar ne bir yere asılabiliyor ne de içme kısmı kapalı şekilde korunabiliyor.
Ayrıca, yeni gelen kapakların sıcak ve soğuk tutma performansı da eskisine göre belirgin şekilde daha kötü. Kullanım konforu açısından da eski kapaklara göre memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Değişim başvurumu Mayıs ayında Kutupayısı. Com üzerinden yaptım. Süreç boyunca Kutupayısı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Stanley Global’in süreci yönettiği bilgisi verildi. Her iki termosumda da aynı sorun mevcut ve değişim işlemi tamamen garanti kapsamında gerçekleştirildi. Bu süreçte herhangi bir ek ücret de ödemedim.
Beklentim, “Switchback” olarak satılan ürünün orijinal özelliklerine sahip kapakların tekrar temin edilmesi ve ürünün vaat edilen fonksiyonlarının iade edilmesidir. Konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.
6 Eylül’de Stanley Switchback model termosumun kapağıyla ilgili değişim talebim onaylandı ve bugün yeni kapak elime ulaştı. Ancak gönderilen kapak, eski kapağımdaki gibi pratik bir kullanım sunmuyor. Eski kapağım “bas kapa” şeklindeydi ve tek Elle kolayca açılıp içme imkanı sağlıyordu. Yeni gönderil...
Kutupayısı markasından Trendyol üzerinden peşin ödeme ile aldığım 2.3 l Stanley termosum, ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen taahhüt edildiği gibi sıcak/soğuk tutmuyor. İlk olarak 14 Mayıs 2025’te bu sorunla ilgili talep oluşturdum ve ürünü değiştirdiler, bunun için teşekkür ederim. Ancak ...
Stanley Adventure Switchback model üç termosumun kapaklarında üretim kaynaklı patlama sorunu yaşadım. 20 Haziran’da, kapakların fotoğraflarını ve seri numaralarını Stanley’e ilettim. Değişim talebim garanti kapsamında onaylandı ve 7-9 hafta içinde yeni kapakların gönderileceği söylendi. Ancak üzerin...
Sayın Stanley Yetkilileri, Markanıza olan güvenim ve ürün kaliteniz konusundaki olumlu izlenimlerim doğrultusunda, uzun yıllardır Stanley termos kullanıcısıyım. Ancak yaşadığım son deneyim bu güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Termosumun kapağında oluşan sorun nedeniyle 3 ay önce resmi internet site...
2 tane Stanley termos almıştık. Bir tanesi sıcak su doldurunca hızla soğuyor. Diğerinin de kapağı atıyor. Kesinlikle Stanley önermiyorum. Dedikleri gibi öyle ömür boyu falan da garantili değil. Bunlar hep satış taktikleri. Garanti formu doldurdum, arayan soran yok. Mağazaya gittim. Aldığın yere git...
Yorumlar