Yetkili Servis İhmali Nedeniyle Çekici, Konaklama Ve Araç Kiralama Masraflarımın Tazmini

2024 model SsangYong Torres 1.5 Benzinli 4X4 aracımı Sivas b Motors’tan sıfır aldım. Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup garantisi devam etmektedir.

Aracım 30.000 km bakımından sonra klima arızası verdi. Servis önce sorun yok dedi, arıza sürünce tekrar götürdüm. Sıfır garantili aracımı bilgim dışında sanayide yetkili olmayan bir dükkana götürüp yaptırmışlar. İki küçük çocuğumla uzun yola çıkacağımı belirtmeme rağmen "sorun yok" denilerek teslim edildi.

Sivas-Antalya dönüş yolunda araç hararet yaptı ve telefonun çekmediği bir yerde ailece yolda kaldık. Yoldan geçen bir çekiciyle şebekenin çektiği yere ulaşıp SsangYong Yol Yardım'ı aradım. Aracı Konya Uyaraslanlar Yetkili Servisi'ne çektirdiler. Mağduriyet, çekici ve konaklama masraflarım için Genel Müdürlük ile görüşmem söylendi.

Araç 1 hafta Konya’da kaldı. Distribütör Şahsuvaroğlu ve Genel Müdürlük ile görüşmelerimde; sadece aracın garantiden tamir edileceğini, çekici, konaklama, Sivas'a dönüş ve kiralık araç masraflarımın karşılanmayacağını söylediler. Sivas’a dönmek için araç kiralamak zorunda kaldım. Araç çıkınca tekrar Konya’ya gidip teslim aldım.

Hararet nedeniyle motorda, pistonlarda veya yataklarda kalıcı bir hasar oluşup oluşmadığı meçhuldür. Araç şu an deneme sürecindedir.

Şahsuvaroğlu’nun sitesinden defalarca yazmama, eldeki fatura, video ve belgeleri iletebileceğim kurumsal bir e-posta adresi istememe rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Taleplerim:

Yetkili servis ihmali nedeniyle cebimden ödediğim çekici, konaklama, araç kiralama ve ulaşım masraflarının tazmin edilmesi,

Hararet gören motor aksamının detaylı incelenerek kalıcı hasar riskine karşı tarafıma yazılı garanti verilmesi,

Yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılması.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.