Yetkili Servisin Gecikme Gerekçesiyle Garanti Reddi

Çorlu Şahsuvaroğlu şubesinden 2024 yılı Aralık ayında sıfır SsangYong Musso Grand 4X4 Platinum Plus araç satın aldım. Aracın tüm bakımlarını ilk günden itibaren aynı bayide, yetkili serviste yaptırdım. Aracım şu an yaklaşık 50 bin kilometrede ve kısa süre önce motor arıza ışığı yanarak araç çekişten düştü. Servisin yaptığı inceleme sonucunda eğer parçasının arızalı olduğu belirtildi.

Yetkili servis, sadece 30 bin bakımına yaklaşık 5 bin kilometre geç gittiğim için eğer arızasını garanti kapsamına almayı reddediyor. Oysa hem o bakımı hem de bir sonraki bakımı yine aynı bayide, yetkili serviste yaptırdım ve aracın garantisi devam etsin diye bakım ücretleri için oldukça yüksek tutarlar ödedim. Buna rağmen, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için hiçbir şekilde destek verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracın tüm bakımları yetkili serviste yapılmışken, 5 bin kilometrelik gecikme gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Eğer parçasının mevcut garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.