SsangYong Servis Hüsranı: Beklentiler Ve Gerçekler Arasındaki Fark

Korondo Sports marka aracımın geri viteste zorlanma sorunu nedeniyle İzmir Gaziemir'deki yetkili servise başvurdum. Servise güvenerek aracımı teslim ettim. Arızanın tespiti sonrasında tork konvertörünün revize edilmesi gerektiği, bu işlemin aracı %80 oranda kurtaracağı ve 1 yıl garanti kapsamında olacağı belirtildi. Maliyetin 22.000 ile 27.000 TL arasında olacağı söylendi. Şanzımanın sorunlu olup olmadığını sorduğumda, aracın ileri geri hareket ettiğini ve bu durumda şanzımanın sorunlu olmayacağını ifade ettiler. Dört-beş gün sonra tork konvertörünün revizesinin aracı kurtarmadığı ve şanzıman değişimi gerektiği, bunun maliyetinin ise 156.000 TL olduğu bildirildi. Hafta sonu yetkililerden A*** Hanım ile görüştüğümde, servis personelinin %80 iyileşme oranı vermemesi gerektiğini, ancak %1'lik bir ihtimalin daima olduğunu söyledi. Pazartesi günü aracımı almaya gittiğimde, bana 26.000 TL'lik bir fatura çıkarıldığını ve 1.000 TL indirim yapıldığını öğrendim. Ancak aracım servise verdiğimden daha problemli bir durumdaydı. Bağımsız bir sanayiye götürdüğümde, geri vitesin tork konvertörü ile alakasının olmadığı, sorunun geri vites balatasından kaynaklandığı belirtildi. Boşuna 25.000 TL ödemiş oldum. Yaşadığım mağduriyet için hakkımı helal etmiyorum ve durumu yetkililere de ilettim. Müşteri olarak mağdur oldum ve çözüm bulamadım. Muhatap bulamıyorum. Ustalar ise deneme yanılma yöntemiyle çözüm arıyorlar. Bundan sonra aracımı servise götürmeyeceğim.