Şahsuvaroğlu Otomotiv'den Güven Sarsıcı Satış Politikaları

21 Ağustos 2023 tarihinde, Şahsuvaroğlu Otomotiv’den SsangYong Torres model bir otomobili lansman fiyatına satın aldım. Ancak bu süreçte yaşanan gelişmeler, firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Öncelikle, aracı satın aldıktan 2 ay sonra bir arkadaşımı aynı modeli alması için teşvik ettim. Arkadaşım, aynı araç için benim ödediğimden tam 550.000 TL daha düşük bir fiyat teklifi aldı. Daha önce bu konuda bir şikayette bulunmuş ve durumu birçok platformda dile getirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şimdi ise daha ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Araç satışı sırasında, firmanın bana 5 yıl boyunca faturanın %90’ından geri alım garantisi verdiği ifade edilmişti. Ancak, bu garantiyle ilgili bilgi almak ve uygulama detaylarını öğrenmek istediğimde firmanın bu vaadini yerine getirmekten kaçındığını ve bunun tamamen asılsız bir beyan olduğunu öğrendim. Bu durum, Şahsuvaroğlu Otomotiv’in müşterilerine verdiği sözlerin ne kadar güvenilir olduğuna dair ciddi şüpheler yaratmıştır.

Her iki konuda da firmayla iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetler, firmanın müşteri memnuniyetine ve güvene verdiği önemi açıkça göstermektedir.

Talebim

1. Verilen geri alım garantisinin acilen yerine getirilmesi ve detaylarının resmi bir şekilde tarafıma iletilmesi,
2. Daha önce yaşadığım fiyat farkı mağduriyetine yönelik çözüm sunulması,
3. Şahsuvaroğlu Otomotiv’in, müşterilerini yanıltmaya yönelik bu tür uygulamalardan kaçınmasını sağlamak amacıyla gerekli adımların atılması.

Şahsuvaroğlu Otomotiv’in yaşattığı mağduriyetlerin giderilmesi ve güven sarsıcı davranışlarının telafi edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.