Şahsuvaroğlu Otomotiv'de Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Güven Sorunu

3 ay önce 2024 model 4x4 benzinli SsangYong Torres aldım. Aracın direksiyon airbag'i çatladı. Şahsuvaroğlu Otomotiv 10 günün sonunda ancak cevaplayabildi. Cevapları da "Dış etken darbeden dolayı çatlak olduğu için garantiden değişim olmuyor" şeklindeydi. Çok merak ediyorum. Acaba Şahsuvaroğlu Otomotiv için garanti kapsamına giren parçalar neler ve ben buna nasıl darbe uygulayabilirim? 🤔 Müşteri memnuniyeti sıfır.

20.03.2025 tarihinde Şahsuvaroğlu Yetkili Servis 1. Bölge Müdürü R**** Hanım tarafımca arandı, durumdan bahsedildi. Kendisi, yukarıda yazılı olan şikayeti şikayetvar.com web sitesinde silerseniz veya memnuniyete dönüştürürseniz şikayetinizi mutlaka garanti kapsamında çözeceğini söyledi. Ben bu konuşmalara güvenerek memnuniyet olarak bildirip ardından silme gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen şahsıma dönüş yapılmadı. 27.03.2025 tarihinde tekrar aradım, tarafıma garanti kapsamında kesinlikle karşılanmayacağını belirtti.

Bunu tekrar belirtmek isterim ki kesinlikle satış sonrası hizmetleri olmadığı gibi müşterilerini oyalayıp erteleyip duruyorlar. Benim bugünden itibaren artık Şahsuvaroğlu'na güvenim kalmadı çünkü ilerleyen zamanlarda yine araçtan kaynaklı daha da büyük arızalara yol açtığı zaman aramalara bile cevap vermeyecekler. Artık bugünden sonra araçtan bir an önce kurtulabilmem için aracımı yarı fiyatına dahi olsa satışını gerçekleştirmeyi düşünüyorum ve bir daha kesinlikle Şahsuvaroğlu firmasının satışını gerçekleştirdiği hiçbir ürüne yaklaşmayacağım. Ayrıca bütün çevreme, eş, dost, yabancı da dahil bu yaşamış olduğum sıkıntıları dile getireceğim.