to read complaints and reviews, or file yours.Şahsuvaroğlu Bayi Ve SsangYong Torres: Hayal Kırıklığı Ve Kötü Hizmet
Otomobillere tam 25 senesini vermiş, kimseyi gereksiz yere suçlamamaya çok özen gösteren bir kardeşiniz olarak, Şahsuvaroğlu bayisinden SsangYong Torres modelini Mart 2024'te sıfır olarak aldım. Otomobilin boyasında harelenme, kılcal çizikler, amatörce yapılmış pasta cila, her yerde polisaj makinesi izi, rot kısmında bozukluk ve sola çekme, kaput kısmında 5 adet göçük ve bagaj kısmındaki göçükleri fark etmem sebebiyle servisine götürdüm. Göçük dışında yazdığım maddeleri önemsemedim bile. Firmanın kendisine dahi göçük dışındakileri önemsemediğimi söyledim. Bana hak verip arayacaklarını ve konuyu çözüme ulaştıracaklarını ilettiler. Tam 3 ay beni oyalayıp hiçbir şekilde en ufak bilgi alışverişi yapmadılar. Her seferinde benim arayıp konuyu defalarca kez en baştan farklı kişilere anlatmama rağmen, işin sonunda firma ayıplı malı savunmuş ve beni haksız görmüştür. Yapacakları tek şey süreci takip edip benimle görüşme yapmalarıydı, fakat hiçbir koşulda aramadılar. Her seferinde farklı kişilere en başından olayı anlatmak zorunda kaldım. Arabayı iade ya da farklı bir talebim kesinlikle olmadı. Firma, ona ve iyi niyetime rağmen en ufak bir adım dahi atmadı. Tüm bu süreci tamamen her seferinde tekrar tekrar bana anlattıran, beni sürekli haklı görüp sonunda da farklı bir mazeretle konuyu kapatan Şahsuvaroğlu ve SsangYong grubunu hiçbir tüketiciye hiçbir koşulda, dünyanın en iyi arabası da olsa kesinlikle almamasını rica ediyorum. Çok ama çok pişman olursunuz, uğraşır durur, hiçbir sonuç alamaz ve sinir sisteminiz hırpalanır. Sinirlendiğinizle kalırsınız. Artık karar sizlerin.
Sayın Cihan KÖYMEN 13.03.2024 tarihinde Ankara plazamızdan aracınız tamamen kontrol edildikten sonra tarafınıza teslim edilmiştir. Fakat 04.04.2024 tarihinde 22 gün sonra servisimize gelerek aracın kaputunda ve arka bagaj kapağında göçükler olduğunu iddia ettiniz. Servis müdürümüz Cumali Bey kontrollerinde hiç bir göçük tespit edilememiştir. Zaten belirtmiş olduğunuz kaputta göçük problemi olsaydı teslim alırken bu durumu görmemeniz kesinlikle mümkün değildir. Fakat servis müdürümüz böyle bir durumu tespit edemeyince siz servis müdürümüzden ücretsiz 1 bakım talepte bulundunuz. Teşekkür ederiz.
Yazdıklarınız için şoklar içerisindeyim, simdi neden iyi bir marka isim yapmış bayi olayını insanlar çok daha iyi anlayacaklardır. Siz tamamen iftira atan 3. Sınıf bir firmasınız cumali bey ve diğer tüm arkadaşlar sorunları tespit etti hepsi yanımı geliyor evet kesinlikle bir sorun gözükmekte dediler. Tüm kamera kayıtlarını açıp kontrol ediniz, ilk önce yalan söylerken Allah'tan korkunuz eğer kabul etmedilerse ispat edin ac bak kamera kayıtlarına ben size bu arabayı hediye edeceğim benimle bununla ilgili her turlu iddiaya var misiniz? Neyse ki elimde ispat var, sizin gibi firmaların böyle bir şey yapacağını on görüp önlemimi almıştım Benim sizden hiçbir beklentim olmadı yuh be Allah'tan korkun müşterinin gönlümü almak için küçük jestler yapın yapamıyorsunuz da gönlünü alin diye size sadece tavsiyede bulundum, kendim sizden hiçbir beklentim yok siz sadece konunun üstüne düşmeyince en azından arayıp bilgi verin dedim. Siz her seferinde konudan haber olmamış gibi davrandınız ben ona kuruldum, hele bir bolge müdürü var evlere senlik cumali beye siz yazın diyecek kadar konuya hakim olmayan aktaramayan her seferinde konuyu unutan birisi, Sizin bakımını ben napayım ilana koyduğum 5 bin km’deki arabada benim ne isimi yarayacak zihniyete bak rot balans yapalım size dediniz onu bile kabul etmedim sen ilk önce müşteriyle konuşmasını öğren saygısız yazdığın yazıya açıklamaya bak. Kaliteniz açıklamanızdan çok belli oluyor, çok yazık tüketici su açıklamalarınızdan zaten kararını verir, sıfır alınan arabada kimse eğilip gocuk var mi diye bakmaz ben bir ekspertiz uzmanı olarak sadece boyasına baktım yan acilara bakip acıları değiştirip aaa burda gocuk var mıdır diye sıfır arabada tabii ki de incelemedim inceleyen birisini de bugüne kadar görmedim, ekspertiz bile çok güçlü ışıklarla acı değiştirip dakikalarca inceliyor, s siz ancak öyle çamur atar isin içinden böyle kaçarsınız iste
Sayın Cihan K.; Kaputta ve Bagajda olan göcükleri teslim alırken görmemeniz fiziksel olarak kesinlikle mümkün değildir. Tekrarlıyoruz ki bu söyleminiz kesinlikle şirkete olan iftiranızdır. Aracınızı servisimize getirip kontrol ettirdiğinizde ekip ile birlikte kontroller de böyle bir tespit yapılmadığından bizlerden 1 veya 2 bakım talebiniz olmuştur. Talebiniz reddedilmesi üzerine buraya yazdınız. Yazdıklarınızın hepsi kesinlikle yalan ve iftiradır. Eğer siz aracınızı bize getirdiğinizde ve bizden aracınızı teslim aldığınız da herhangi bir ön kaputta veya arka bagajda defo göçük olması halinde teslim almanız veya görmemeniz mümkün değildir. Satış Sonrası Hizmetler bölge müdürümüz sizleri servisimize tekrar davet ettiğinde böyle bir durum var ise ne için servisimize gelmediniz, ne için aracınıza PPF kaplattınız ve ne için mahkemeye gitmediniz ? Bu nedenlerden dolayı lütfen kendinizi de bizleri de kamuoyunda rahatsız etmemenizi tavsiye ederiz. İnsanlığınıza ve Markamıza saygılı olun lütfen. Teşekkür ederim.
14.03.2024 sizin faturayı kestiğiniz tarih plaka işlemleri için araya hafta sonu girmesi ve arabaya yazilim güncellemesi yayımlanmış onu yüklememiz gerekiyor onu yapacak tek bir personelimiz var onun da cenazesi var deyip arabayı 18.03.2024 pazartesi tarihinde teslim ettiniz, 04.04.2024 tarihinde filan gelmedim yaptığınız her yanlış gibi bu tarihte yanlış 25.03.2024 te yanınıza geldim hepsi ispatlı siz hala neyi anlamamakta ısrar ediyorsunuz? Bende kanıt var diyorum hala yanlış tarih beyan ediyorsunuz? Kameralara açıp bakin! Cumali bey bana çok haklısınız siz bana zaman verin ben bu isi halledeceğim dedi, sizden sadece zaman istiyorum dedi, oradaki tüm arkadaşlarınızın hepsine arabayı liftin oradaki ışıklı kısma çekip gösterdim göçükleri güçlü bir ışık altında acılarını değiştirip gördü, gocuk veya gamzeler yoğun ışıkta acı değiştirilip çok dikkatli ve detaylı incelemeler yapılıp anlaşabilecek detaylardır, ama siz maalesef otomobiller ve kategorileriyle ilgili bilgiye de sahip değilsiniz, sizin adınıza çok üzüldüm, tüketiciler şu açıklamalarınızı okuyup kararını verecektir, ben bakim filan istemedim cumali bey arayacağım dedi aramadı daha sonra teslimat anketi için arayan kişilere memnun olmadığı ilettim bolge müdürü aradı bolge müdürüne ilettim o da halletmedi o arada kendisi isten ayrılmış bolge müdürü değişti diğer bolge müdürü başladı konuyu ona aktardım haklısınız dedi ben halledeceğim dedi o da iletişime geçmedi daha sonra aradığımda konuyu unuttu, çok saçma ifadelerle bana cumali beye siz hatırlatın dedi hayatımda böyle bir bolge müdürü görmedim ben. Tüm sucu basta cumali beye attı tamamen konu onun ilgisizliğinden bu noktaya gelmiş dedi sonra da beni arayıp hem teslimat ve geldiğim tarihleri yanlış aktardı hem de iftira atarak isin içinden çekildi. Bana ulaşmamanız ve her seferinde unutup konudan haberdar olmamanız benim tek sinirlendiğim nokta buydu, bakim filan umurumda bile değil rotu bozuk rot yapalım dediniz onu dahi istemedim, diğer teslimattaki en basta yazdığım hususları önemsemedim, bende hizmet sektöründeyim en azından arayıp gönlünü alin müşterinin dedim ve seçenek sundum sadece! Siz tam tersi size ve firmanıza yakışacak şekilde iftira atmayı tercih ettiniz araba 5000 km de ve ilana aldım bakim benim ne isime yarayacak 5000 km arabada, aynı ve saçma şeyi defalarca tekrarlayıp durmayın! Neden 30 tane marka arasında popülerliği çok az olmasına rağmen sevdiğim ve seçtiğim markaya neden iftira atayım? Size bırakıyorum tüketici?
Bende 2022 Megane aracımı yeni sattım kalan kısmı bayramdan önce kredi çekip Yenibosna bayisinden aracı almaya gidiyordum iyi ki okumuşum burada yazılanları 🙏 bir daha yüzüne bile bakmam