Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.

Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.
Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.
31 Mayıs 2024 13:46
28.103

Yenibosna Şahsuvaroğlu SsangYong bayisinden ödemesini yaptığımız aracı, 18.05.2024 Cumartesi günü saat 15:00'da teslim alarak çıkış yaptık. 20.05.2024 tarihinde aracın kapılarına takılan mavi renk vuruk önleyici süngerini şoför kapısında kaldırdığımızda, süngerin altının darbeli olduğunu fark ettik. Firmayla ivedi olarak iletişime geçtik. Aracı görmeleri için Çorlu SsangYong servisine gitmemiz gerektiğini söylediler. Bunca işimizin arasında servise giderek tespit yaptırdık. Oradaki yetkili beyefendi sorunun boya dışında çözülemeyeceğini, vuruğun saca kadar indiğini söyledi. Sıfır km aldığımız aracın kapısı boyalı hale gelecek ve biz aracı satarken hiçbir suçumuz olmamasına rağmen hem aracımız değer kaybıyla satılacak hem de dert anlatmak durumunda kalacağız. Devam eden süreçte defalarca ama defalarca aramamıza ve görüşmemize rağmen her seferinde "Tamam abi ilgileniyorum, çözeceğiz senin işini" den başka hiçbir sonuç alamıyoruz. Araç tamir edilmediği gibi değer kaybıyla ilgili de mağduriyeti giderme adına ne yapacakları tamamen meçhul. Kapı o bölgede saca kadar inmiş ve ilk yağmurda kapımdan pas akacak. Bu durumu da defalarca bildirmeme rağmen yine kimse en ufak düzeyde umursamıyor. Son durumda Yenibosna şubesi konuyla Çorlu şubesinin ilgilenmesi gerektiğini çünkü onların teslim ettiğini, Çorlu şubesi de sadece teslimat yaptıklarını, alımın yapıldığı yerin Yenibosna olduğu için onların ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek karşılıklı topu birbirlerine atıyorlar. İkinci el derdi çekmemek adına aldığımız sıfır araçla dert sahibi olduk. Personelinizin kapıyı vurup üstüne süngeri yapıştırıp müşteriye vuruk arabayı sattırdığı yetmiyormuş gibi devamında da diğer personellerinizin umursamazlığıyla konu içinden çıkılmayacak bir hale girmiştir. Konuyla ilgili buradan denediğimiz yolla da bir çözüm bulamazsak konuyu yargıya taşıyacağız. Desteğinizi rica ediyoruz.

profile profile profile
6 Destek ,
6 Yorum
31 Mayıs 2024 16:46 (Şikayetten 2 saat sonra)
Emre
31 Mayıs 2024 21:51

Arabayı alırken motor kaputu değişmiş mi diye de bakmadık, acaba üzerindeki motor orijinal mi yoksa çıkma motor mu takmışlar acaba diye de bakmadık, tavanında güneş yanığı, koltuklarında izmarit izi var mı diye de bakmadık. Sıfır alma amacı zaten bu tam olarak. Kapı koruma köpüğünün altına ne ara baktınız da “kesinlikle bizden kaynaklı değil” kısmına karar verdiniz? Sıfır arabanın kapısını vurup üzerine kapı köpüğü yapıştırarak açığını kapatan yapan personelinizin nasıl bir kurumsal habitatta yetiştiği müşterinize attığınız iftiradan kendisini belli ediyor. Bu haber firmanıza iletildiğinde araç 80 km değdi ve 60 km lik yolu Çorlu-Lüleburgaz hattında yapmıştı. Yani araç 20 km yol gitmeden, daha koltuk naylonları üzerindeyken kapı köpüklerini söktük, kapıyı zaaaaart diye açarak duvara vurduk ve ne tesadüf ki tam da yapıştırdığınız mavi korumanın olduğu yere denk gelecek şekilde kapıya zarar vererek suçu size atmaya çalışıyoruz öyle mi? Kurumsal kriz yönetiminden ve ülke gerçeklerinden o kadar uzak kötü bir yönetiminiz var ki açıklama olarak “Biz insanlık ettik bedava boyayacaktık siz istemediniz” ‘e varan cevap atmışsınız. Hangi memlekette yaşıyorsunuz bilmiyorum ama boyalı araba satmanın bu ülkede ne demek olduğunu nasıl bir değer kaybına yol açtığını bilmeyecek kadar ya realiteden uzak ya da kötü niyetlisiniz. Sıfır alınmış bir arabanın kapısını boyamayı marifet görerek müşteriye iki haftalık oyalamanın sonunda iftira atmak hangi ticari ahlaka sığmaktadır. Sizin zihniyetinizdeki bir avuç firma yüzünden insanlar sıfır araçlarını ekspertize sokacak hale geldiler. Biz kağıtları imzalattık arabayı gönderdik hadi şimdi git mahkemeye ver diyen bu kararmış zihniyet bir müşterisinden kendisine bir düşman yaratmıştır. Tek bir kez bile yıkanmamış, kapı köpük izleri üzerinde arabayla ilgili bu rezil mağduriyeti çok kolay bir şekilde halletmek varken müşteriyle kavga ederek, iftira atarak çözmeye çalışmak okullarda okutulması gereken facia bir kriz yönetim şeklidir. Pazar günü geldiğimde attığınız iftirayı bir de yüzüme de söylersiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Ozgur

4*2 musso Grand alacaktım. Ama şöyle bir şikayetlere ve firmanın şikayetlere verdiği cevaplara bakınca vazgeçtim. Hem para vereceğiz hem de üstüne mağdur olacağız. Onun için almaktan vazgeçtim. Param cebimde kalsın firma mağdur olsun. Tüketiciye Böyle davrandığınız sürece ne SsangYong ne de Distribütörü Türkiye otomobil sektöründe yer edinemez.

Recep

Korkunç bir ihmal, kusur var. Ana firmayla irtibata geçmek lazım. Müşteri kesin haklı. Bu firmanın galerilerinde sıkıntı var galiba.

Devrim

Bende sanyong alacaktım şu an vazgeçtim. Güçlülerin bu denli umursamaz olmasını sindiremiyorum.

Musa

20 den fazla şikayet okudum daha sadece tekinde çözülmüş diye yazmış birisi, durum çok facia gibi duruyor

Bekir

Bu soruları cevaplayanların psikolojik sorunları var ben de baz geçtim ssanyong almaktan uğraşamam

Nafi

Buradaki şikayetler sayesinde bu marka aracı almaktan son anda vazgeçtim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

SsangYong Araç Ve Servis Problemleri

İsmail
12 Ağustos 2024 13:48
12.055
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Şahsuvaroğlu Bayi Ve SsangYong Torres: Hayal Kırıklığı Ve Kötü Hizmet

13 Haziran 2024 15:10
77.179
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

SsangYong Şahsuvaroğlu Servisinde Skandal Olay

Muhammet
02 Ağustos 2023 03:53
29.349
SsangYong Şahsuvaroğlu Servisinde Skandal Olay
Benzer Şikayet Yaz