to read complaints and reviews, or file yours.Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.
Yenibosna Şahsuvaroğlu SsangYong bayisinden ödemesini yaptığımız aracı, 18.05.2024 Cumartesi günü saat 15:00'da teslim alarak çıkış yaptık. 20.05.2024 tarihinde aracın kapılarına takılan mavi renk vuruk önleyici süngerini şoför kapısında kaldırdığımızda, süngerin altının darbeli olduğunu fark ettik. Firmayla ivedi olarak iletişime geçtik. Aracı görmeleri için Çorlu SsangYong servisine gitmemiz gerektiğini söylediler. Bunca işimizin arasında servise giderek tespit yaptırdık. Oradaki yetkili beyefendi sorunun boya dışında çözülemeyeceğini, vuruğun saca kadar indiğini söyledi. Sıfır km aldığımız aracın kapısı boyalı hale gelecek ve biz aracı satarken hiçbir suçumuz olmamasına rağmen hem aracımız değer kaybıyla satılacak hem de dert anlatmak durumunda kalacağız. Devam eden süreçte defalarca ama defalarca aramamıza ve görüşmemize rağmen her seferinde "Tamam abi ilgileniyorum, çözeceğiz senin işini" den başka hiçbir sonuç alamıyoruz. Araç tamir edilmediği gibi değer kaybıyla ilgili de mağduriyeti giderme adına ne yapacakları tamamen meçhul. Kapı o bölgede saca kadar inmiş ve ilk yağmurda kapımdan pas akacak. Bu durumu da defalarca bildirmeme rağmen yine kimse en ufak düzeyde umursamıyor. Son durumda Yenibosna şubesi konuyla Çorlu şubesinin ilgilenmesi gerektiğini çünkü onların teslim ettiğini, Çorlu şubesi de sadece teslimat yaptıklarını, alımın yapıldığı yerin Yenibosna olduğu için onların ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek karşılıklı topu birbirlerine atıyorlar. İkinci el derdi çekmemek adına aldığımız sıfır araçla dert sahibi olduk. Personelinizin kapıyı vurup üstüne süngeri yapıştırıp müşteriye vuruk arabayı sattırdığı yetmiyormuş gibi devamında da diğer personellerinizin umursamazlığıyla konu içinden çıkılmayacak bir hale girmiştir. Konuyla ilgili buradan denediğimiz yolla da bir çözüm bulamazsak konuyu yargıya taşıyacağız. Desteğinizi rica ediyoruz.
Sayın Emre SABANCI; YMY Çorlu Showroomumuz'da Aracımızı sizlere teslim ederken araçta bulunan koruma jelantinlerini, mavi renk süngerleri sökmeyi teklif etmemize rağmen istemediğiniz için gerekli kontrolleri yapıp teslim belgelerini imzalayarak teslim aldınız. Araç tesliminden sonra sizler gözle görülebilir yerlerin kontrolünü yapmanıza rağmen aracın kullanıcı kapısında ki süngerinin altında vuruk olduğunu iddia etmektesiniz. Kesinlikle böyle bir hasar tarafımızdan sizlere teslim edilirken bulunmamaktadır. Bu hasar sizin kullanımınız esnasında oluşmuştur. Yinede sizlere bu hasarı ücretsiz olarak onarmayı teklif ediyoruz buna rağmen siz bu teklifimizi reddederek tarafınıza kazalı araç verdiğimizi iddia etmektesiniz. Sizin ithamınız kesinlikle kabul edilemez, kesinlikle kabul etmiyoruz. Teşekkür Ederiz.
Arabayı alırken motor kaputu değişmiş mi diye de bakmadık, acaba üzerindeki motor orijinal mi yoksa çıkma motor mu takmışlar acaba diye de bakmadık, tavanında güneş yanığı, koltuklarında izmarit izi var mı diye de bakmadık. Sıfır alma amacı zaten bu tam olarak. Kapı koruma köpüğünün altına ne ara baktınız da “kesinlikle bizden kaynaklı değil” kısmına karar verdiniz? Sıfır arabanın kapısını vurup üzerine kapı köpüğü yapıştırarak açığını kapatan yapan personelinizin nasıl bir kurumsal habitatta yetiştiği müşterinize attığınız iftiradan kendisini belli ediyor. Bu haber firmanıza iletildiğinde araç 80 km değdi ve 60 km lik yolu Çorlu-Lüleburgaz hattında yapmıştı. Yani araç 20 km yol gitmeden, daha koltuk naylonları üzerindeyken kapı köpüklerini söktük, kapıyı zaaaaart diye açarak duvara vurduk ve ne tesadüf ki tam da yapıştırdığınız mavi korumanın olduğu yere denk gelecek şekilde kapıya zarar vererek suçu size atmaya çalışıyoruz öyle mi? Kurumsal kriz yönetiminden ve ülke gerçeklerinden o kadar uzak kötü bir yönetiminiz var ki açıklama olarak “Biz insanlık ettik bedava boyayacaktık siz istemediniz” ‘e varan cevap atmışsınız. Hangi memlekette yaşıyorsunuz bilmiyorum ama boyalı araba satmanın bu ülkede ne demek olduğunu nasıl bir değer kaybına yol açtığını bilmeyecek kadar ya realiteden uzak ya da kötü niyetlisiniz. Sıfır alınmış bir arabanın kapısını boyamayı marifet görerek müşteriye iki haftalık oyalamanın sonunda iftira atmak hangi ticari ahlaka sığmaktadır. Sizin zihniyetinizdeki bir avuç firma yüzünden insanlar sıfır araçlarını ekspertize sokacak hale geldiler. Biz kağıtları imzalattık arabayı gönderdik hadi şimdi git mahkemeye ver diyen bu kararmış zihniyet bir müşterisinden kendisine bir düşman yaratmıştır. Tek bir kez bile yıkanmamış, kapı köpük izleri üzerinde arabayla ilgili bu rezil mağduriyeti çok kolay bir şekilde halletmek varken müşteriyle kavga ederek, iftira atarak çözmeye çalışmak okullarda okutulması gereken facia bir kriz yönetim şeklidir. Pazar günü geldiğimde attığınız iftirayı bir de yüzüme de söylersiniz
Bir firmanın bunları yapabilmesi inanılmaz resmen ayağa sıkmak gibi nedir bu nasıl bir politika yanından bile geçmek hata olur bu durumda ha yine alacağım diye karar veriyorsanız mutlaka yanınızda iki tane Exper getirin kontrol ettirin öyle alın ve alım sözleşmesine de en ufak bir durumla karşılaşırsam diye ceza maddesi koydurun yürekleri varsa yaparlar bu şekilde mağdur bırakmayın kendinizi