Fren Titremesi Ve Garanti Reddi Nedeniyle Güvenlik Endişesi

KGM SsangYong Şahsuvaroğlu bayisinden yaklaşık 7 ay önce 2024 model, 4x2, otomatik Musso Grand aracımızı satın aldık. Satın alma sürecinde her şey çok iyiydi; ancak araç kullanımında fren esnasında yoğun titreme yaşamaya başladık. Araç daha 5.000 km’deyken yetkili servise götürüp özellikle frenleme sırasında ciddi bir titreme olduğunu belirttim; kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söylediler.

Araç 10.000 km’ye geldiğinde aynı şikayetle tekrar servise başvurduğumda ısrarla problemin devam ettiğini anlattım; buna rağmen kasanın ağır olduğunu, bu nedenle titremenin normal olduğunu ifade ettiler. Oysa şirketimizde kullandığımız diğer Musso Grand aracımız 30.000 km’de olmasına rağmen böyle bir problem yaşamıyoruz. Bu nedenle sorunlu araçta malzeme ya da fabrikasyon bir hata olabileceğini, detaylı inceleme yapılmasını talep ettik.

Test sürüşü sonrası frenlerde değişim gerektiğini, fakat bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamında karşılanmayacağını söylediler. Yetkili servisten ilgi ve destek göremediğimiz için mecburen frenle ilgili parçaları dışarıda kendi imkanlarımızla değiştirdik. Sorunu ilk 5.000 km civarında, özellikle yüksek hızlarda fark ettim ve zamanla şiddeti arttı.

Şu an araçta frenleme sırasında hâlâ titreme ve buna bağlı olarak uzun yolda ani fren yapamama, duramayıp kaza yapma korkusu yaşıyoruz. Hem güvenlik endişemiz var hem de 7 aylık, düşük kilometreli bir aracın bu şekilde sorun çıkarması ve garanti kapsamına alınmamasından dolayı hayal kırıklığı içindeyiz. Aracın fren sisteminin ve ilgili parçaların detaylı olarak incelenmesini, varsa fabrikasyon ya da malzeme kaynaklı hatanın tespit edilmesini ve bu işlemlerin garanti kapsamında, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.