to read complaints and reviews, or file yours.Antalya KGM Servisi Garanti Reddi Ve PPF Kaplama Bahaneleriyle 2.430 TL Ödeme
SsangYong Torres 4X4 aracımın sol arka kapı kolu 16 Mart 2026 tarihinde kapıyı açarken elimde kaldı, kırıldı ve aynı gün Antalya KGM servisine gittim. İlk incelemede bunun kullanıcı hatası olabileceğini ve garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Israrım üzerine detaylı inceleme yaptıklarında kullanıcı hatası olmadığını kendileri de kabul ettiler.
Ancak bu kez de araçta ppf kaplama olduğu için garanti kapsamına alamayacaklarını ifade ettiler. Ben de ppf kaplamasının Van Ulak yetkili serviste yapıldığını belirttim. Bunun üzerine beni bölge müdürü aradı ve yine garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Kabul etmediğimi söyleyince “tekrar inceleyip size dönüş yapalım” dedi fakat daha sonra bana herhangi bir dönüş yapmadı, ben aradığımda da telefonlarımı açmadı.
Sonuç olarak kapı kolu tamir edildi ancak 2.430 TL parça ücreti tarafımdan alındı. Hem yetkili serviste yapılan ppf kaplamanın bahane edilmesi hem de net şekilde kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmesine rağmen garanti dışı bırakılmam beni son derece mağdur etti. Bu süreçte SsangYong genel merkez ile de görüştüm fakat sorunum çözülmedi.
Hayatımda kendimi bu kadar yok sayılmış, küçümsenmiş ve mağdur hissettiğim başka bir servis deneyimi yaşamadım. Hem Antalya KGM serviste hem de süreçte yer alan yetkililerin tutumundan dolayı çevremdeki herkese bu firmadan ve bu markadan uzak durmaları gerektiğini anlatıyorum. Kapı kolu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ödediğim 2.430 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve müşteri memnuniyetsizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Fatih K., 18.03.2026 tarihinde Torres aracınızın kapı kolu kırık olması nedeni ile YMY Antalya servisimize geldiniz. Gerekli teknik inceleme yapılmıştır. Servis Müdürü ve SSH Bölge Müdürü tarafından kapı kolunun kullanıma bağlı kırık olduğu ve garanti kapsamında değiştirilemeyeceği size söylenmiştir. Bu durum size net bir şekilde anlatılmış ve açıklanmış olmasına rağmen ücret ödediğiniz için Şikayetvar.com üzerinden yalan ve iftira niteliğinde kamuoyuna yanlış bilgi veriyorsunuz bu ahlaki değil Sizi doğruluğa davet ediyoruz. Saygılarımızla
Yalan atıyorum öyle mi defalarca söyledim benden kaynaklı bir problem değil diye acarken basit bir hamleyle nasıl kırılabilir içeri bacadan mi girelim istiyorsunuz bunsekilde nasıl itgam edebilirsiniz
Bu yorumları görünce sanırım almayacağım aracı beğenmiştim ama vazgeçtim