Soylu AVM Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Tehdit İçerikli Konuşması

Soylu AVM Mersin Mezitli şubesinden 2025 yılında yaklaşık 50.000 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin teşhir ürünü ve arızalı olduğunu fark edince, bugün Soylu AVM genel merkez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu ürünlerin değiştirilmesini talep ettim.

Görüşme esnasında ürünlerin teşhir ve arızalı olduğunu, kutuların açık olduğunu belirttim. Buna karşılık müşteri temsilcisi bana üslubumu düzeltmem gerektiğini, kendisinin “bir bayan” olduğunu ve medeni olmam gerektiğini söyleyerek son derece rahatsız edici bir üslup kullandı. Hakkımı savunduğum için bana karşı iftira niteliğinde ithamlarda bulunmaya kalkıştığını ve rahatsız edici davranış, tehdit içerikli konuşmalarda bulunduğunu düşünüyorum. Konuşmaların tamamı elimde ses kaydı olarak mevcuttur.

Arızalı ve teşhir olduğu anlaşılan ürünlerimin sorunsuz, sıfır ve kapalı kutu ürünlerle değiştirilmesini ve müşteri temsilcisinin tarafıma yönelik üslubu ve tehditkar yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.