Teşhir Ürünleri Satıldı, Fatura Ve Çözüm Sunulmadı!

Ağustos 2025’te Soylu AVM Mersin Mezitli şubesinden Redmi 13 Pro cep telefonu, Hiking marka ses sistemi ve bir elektrikli otomobil satın aldım. Tüm ürünlerin kutuları açıktı ve teşhir ürünü olarak satıldığını eve getirdikten sonra fark ettim. Telefonun ekranında çizik vardı, ses sistemi çalışmıyordu ve elektrikli otomobil de arızalıydı. Toplamda 40.000 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin hiçbiri düzgün çalışmadığı gibi, mağaza bana fatura, fiş veya garanti belgesi de vermedi. Faturayı e-posta veya SMS ile göndereceklerini söylediler ancak bu da gerçekleşmedi. Mağaza yetkililerine durumu ilettiğimde ürünleri denemek için kutuları açtıklarını ve teşhir ürünü olduğunu kabul ettiler, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. 3 aydır mağduriyetim devam ediyor ve aldığım ürünleri hiç kullanamadım.

Bu süreçte ürünlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerden acil olarak çözüm bekliyorum.