to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesinden bir genç odası siparişi verdim. Ürün detayları başta belirtilmediği ve teslim tarihi olarak 9 Mayıs gösterildiği için hem müşteri hizmetlerini hem de Kayseri mağazasını aradım. Satış departmanı ile görüşüleceği belirtilerek birkaç gün sonra arandım. Bu süreçte internet sitesine detay olarak komodin, çalışma masası, 3 kapaklı gardırop, baza ve başlık eklendi. Arandığımda da aynı şekilde ürün detayı belirtildi.
Birkaç gün sonra sipariş için mağazaya imzaya çağırıldık ve siparişin geçildiği söylendi. İki gün sonra mağaza personeli eşimi tekrar arayarak ürün içeriğinde komodin olmadığını, çalışma masasının ise sadece alt kısmının olduğunu belirtti. Ben de mağazayı arayarak komodin olduğunu söylediklerini, çalışma masasıyla ilgili detay verilmediğini belirttim. Kiminle görüştüğümü sorduğunda, satışla ilgili üst birimde olan bir bayanla görüştüğümü ve mağazadaki başka bir personelin de bunu onayladığını söyledim. Mağaza ise içerik göremediklerini belirtti. Ben de bana belirtildiği gibi ürünün gelmesini istedim ve sesimi yükselttim. Konuştuğum bayan ise hem iletişim kurmayı bilmeyen hem de dinlemeyen biriydi, 'İptal edin o zaman' gibi bir ifadede bulundu. Ben de sinirlenip kapattım.
Bugün eşim, ürünün siparişi hakkında bilgi almak için aradığında, çalışan personel 'Eşiniz hakaret etti, ben de iptal ettim' dedi. Bu nasıl bir şube ki, çalışanları şahsi olarak kin duydukları müşterinin siparişini kimseye danışmadan iptal edebiliyor?
Soylu AVM isimli siteden alışveriş yaptım. 20/07/2024 tarihinde siparişimle ilgili bilgi almak istedim WhatsApp destek hattı ve müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen adam akıllı bilgi veren kimse çıkmadı. Herkes birbirine yönlendirme yapıyor. Hatta 0 (212) 645 16 45 bir bayan telefonu açtı. İl...
Yani şikayet edeceğim edeceğim etmiyordum, artık sabrım taştı. Bakın, ben 1 ay oldu. Soylu AVM internet sitesi üzerinden 1 aydır dizüstü bilgisayarı arıyordum. İlk aradığımda istediğimi bulmuştum, sipariş verdim. Hafta içi pazartesi günüydü, tahmini teslimat o hafta cuma gününe kadar yazıyordu. Faka...
Soylu AVM Samsun mağazasından yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 3 hafta önce kuruluma geldiler. Yatak odası dolabını ve şifonyerleri kurduktan sonra bazanın parçasının yanlış olduğunu ve bir hafta on gün içinde geleceğini söyleyip gittiler. O gün bugün hala gelen olmadı gelmediklerini geçtim sipari...
Soylu AVM den elden taksitli ürün aldım. 6 Mart tarihli ödememin bir kısmini yaptım. Kalan kısmını bir ay gecikmeli maaşım yatınca bu ayın 15'inde ödeyecektim. Telefonuma herhangi bir mesaj gelmedi. Aramalar reddedildi söylendi fakat telefonum spam aramaları engellediği için bilgim olmadı. Eşimi ara...
Soylu AVM'den yaptığıma bin pişman olduğum o alışverişin detaylarını ileteceğim aşağıda. 2024 Kasım ayında l Köşe Takımı satın aldık. Bu koltuğun "2025 Nisan ayının ilk haftası teslim" olsun diye istedik. Mağazayla bu şekilde anlaştık ve taksitle işlemimizi gerçekleştirdik. Kasım ayından beri taksit...
Yorumlar