to read complaints and reviews, or file yours.Vadesi Gelmemiş Taksit İçin Tehditkar Mesaj Ve Esneklik Talebi
Soylu AVM’den hem elektronik hem de züccaciye tarzı ev eşyası alışverişi yaptım ve ödemelerimi her zaman düzenli şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 604905. Ancak bu ay beklenmedik bir masraf nedeniyle, 1’inde ödemem gereken 9630 TL’lik taksiti zamanında ödeyemedim. 1 Ekim’de maaşımı alınca hem bu ayki hem de gelecek ayki taksiti birlikte ödemeyi planlıyorum.
Bugün, 13 Eylül tarihinde tarafıma “ödemeniz gecikmiştir, vade farkı uygulanacak ve iki gün içinde ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacak” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajı ilk kez aldım ve hemen Soylu AVM tahsilat birimine ulaşarak durumu bildirdim, ancak henüz bir dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir ödememi aksatmadım ve ürünlerim garanti kapsamında.
Henüz ikinci taksidimin vadesi bile gelmemişken, hemen yasal takip ve vade farkı uygulanması yönünde tehditkar mesajlar almak beni oldukça rahatsız etti. Soylu AVM’den, ödeme planıma esneklik sağlanmasını ve ikinci taksitin vadesi geçmeden yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Hala bana bugün ödemezsem yasal takip başlatılacaktır şeklinde mesaj gönderdiler
Merhaba değerli müşterimiz, şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimimiz sizinle yaptığı görüşmeye istinaden titizlikle şikayetinizi inceleyecektir . Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek için çalışmalar yapılmaktadır. En kısa sürede şikayetiniz ile ilgili dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dilerim.
