17 Ocak 2026 tarihinde idefix üzerinden ıde696bdc48d61e5 sipariş numarası ile nexvion isimli satıcıdan "PlayStation 5 slim 825GB çift kollu" ürün satın aldım. Ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda aşağıdaki kabul edilemez durumlarla karşılaştım:
güvenlik mührü açılmış: ürünün sıfır olduğunu kanıtlayan Sony orijinal mührü bıçakla kesilmiş ve üzerine "kontrol edildi" ibareli yeşil bir etiket yapıştırılmıştı. Sıfır ürün olarak satın aldığım cihazın kutusu daha önce açılmış, yani ürün ikinci el veya teşhir ürünü olarak gönderilmiştir.
Donanım arızası (ayıplı mal) : 24 Ocak’ta televizyon kurulumum tamamlandığında cihazı deneme fırsatım oldu. Cihaz ana menüde çalışmasına rağmen, herhangi bir oyuna (astro vb.) girer girmez 10 saniye içinde elektriği keserek kendi kendine kapanmaktadır. Bu durum her denemede tekrarlanmaktadır.
Hatalı yönlendirme: müşteri hizmetleri cihazın teknik servise gideceğini ve tamir edilebileceğini belirtmiştir. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği, "ayıplı mal" durumunda tüketicinin seçimlik hakları (para iadesi, değişim veya onarım) mevcuttur. Ben sıfır parası ödediğim ve ayıplı çıkan bir ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan ücret iadesini veya sıfır (açılmamış) ürün talep ediyorum.
Sistem güncellenmemesi: ürünü 25 Ocak’ta clmh117480 iade koduyla kargoya verdim. Kargo firmasından gelen mesajla ürünün 26 Ocak’ta satıcıya ulaştığı teyit edilmesine rağmen, idefix panelinde ürün hala "kargoda" olarak görünmekte ve iade süreci başlatılmamaktadır.
Sıfır diye gönderilen ancak kutusu açık ve arızalı çıkan bu cihazla ilgili tamir seçeneğini kesinlikle reddediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, iade sürecinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini veya sıfır (açılmamış cihaz) cihaz talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar