Yanlış Araç Fotoğraflarının Yüklenmesi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Sompo Sigorta ve Sistem2 Renault yetkili bayi ile yaşadığım bir hatanın 10 gündür düzeltilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sistem2 Renault yetkili serviste tamir gören aracıma ait fotoğraflar sisteme yanlış yüklenmiş ve farklı bir aracın görselleri benim aracıma aitmiş gibi kaydedilmiştir. Maddi değer kaybı için Sompo Sigorta’dan tüm belgelerimi talep ettiğimde, bana bu yanlış araca ait fotoğraflar gönderilmiştir.

Yaklaşık 10 gündür Sompo Sigorta’yı defalarca (yaklaşık 10 kez) arayarak durumu anlatıyorum ve doğru araca ait görsellerin sisteme yüklenmesini, ayrıca bu fotoğrafların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Her aradığımda “ilgili birime ileteceğiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak hiçbir dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Aynı şekilde Sistem2 Renault yetkili bayiyi de bu konuyla ilgili aradım, durumu bildirdim fakat somut bir adım atılmadı.

Sompo Sigorta nezdinde 995598 numaralı talebime ilişkin olarak, aracımın gerçek ve doğru fotoğraflarının acilen sisteme yüklenmesini, bu fotoğrafların bana iletilmesini ve maddi değer kaybı dosyamın doğru görseller üzerinden yeniden ve sağlıklı şekilde incelenmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.