Sompo Sigorta’nın Küçük Hasar İçin 47 Gün Bekleyen Araç Onarım Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

Sompo kaskom kapsamında Fiat Freemont aracımla 2 Temmuz tarihinde kaza yaptım. Küçük çaplı bir hasar olmasına ve yaklaşık 6.400 TL’lik bir parça değişimi gerektiği söylenmesine rağmen aracım 47 gündür Garaj Servis’te bekliyor. Bu kadar küçük bir hasar için sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur ediyor hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Parçayı kendim temin edebileceğimi belirttiğim halde buna da izin verilmedi, herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi. Sompo Sigorta ve ilgili servis tarafından sürekli “döneceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Sompo Sigorta nezdinde 1047062 ve 1047101 numaralı başvurularım açılmış olmasına rağmen bu başvurular üzerinden de sürecim ilerlemiyor, sadece SMS ile bilgilendirme alıyor ama fiili bir çözüm göremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bu kadar uzun süreli bekleme nedeniyle oluşan mağduriyetim için tarafıma gerekli açıklamanın ve varsa telafinin yapılmasını talep ediyorum.