Sompo Sigorta’da İkame Araç Sağlanmadığı İçin Sürekli Mağduriyet

Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç bir türlü sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 22 Ocak tarihinde yaptığım kaza sonrasında başvuruda bulundum, hasar dosyası açıldıktan sonra tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Hasar dosyası açılınca yeniden başvurdum, bu kez de onarım onay bilgisinin beklendiği ifade edildi. Daha sonra bir kez daha başvurduğumda bu defa hasar gün bilgisinin beklendiği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.

Aracım şu anda serviste ve kullanılamıyor, buna rağmen poliçemde yer alan ikame araç hakkım tarafıma tanınmıyor. Süreç boyunca çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her aradığımda farklı gerekçeler öne sürülerek ikame aracın verilmesi sürekli ertelendi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Hasar dosya numaram 2026307043965/0’dır. Poliçemde yer alan hakkımın daha fazla geciktirilmeden kullanılabilmesi için ikame aracın acilen tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.