Eksper Onayının Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Araç Süresi

20.06.2026 tarihinde maddi hasarlı bir kaza yaptım ve aracım aynı gün Sompo Sigorta anlaşmalı servise çekildi. 22.06.2026 tarihinde servis tarafından hasar bildirimi yapıldı ve 2026307302756/0 numaralı hasar dosyam oluşturuldu. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen Sompo’nun atadığı eksperin onayı hâlâ çıkmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İkame araç, eksper raporundan sonra ve en fazla 7 gün süreyle veriliyor. Sadece eksper onayının 2 hafta sürmesi, üzerine servisin yoğunluğu nedeniyle tamirin de 3–4 hafta sürecek olmasını düşündüğümde, toplamda yaklaşık 40–50 gün araçsız kalacağım ve bunun sadece 7 günü için ikame araç hakkım olacak. Bu durumda kasko yaptırmamın bana neredeyse hiçbir faydası olmuyor. Ayrıca eksperle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz, ulaşamıyoruz; bu da belirsizliği ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Poliçe numaram 307000190705865 olup, 14 gündür aracım serviste ve kendi aracımı kullanamıyorum. Sompo Sigorta’dan mağduriyetimi gidermek adına hasar dosyamın acil olarak onaylanmasını, ikame araç süresinin bu olağanüstü gecikme ve tamir süresi dikkate alınarak uzatılmasını ve anlaşmalı servise hızlı ve öncelikli onarım yapılması yönünde gerekli talimatların iletilmesini talep ediyorum. İnsanlar bu kadar mağdur edilmemeli; poliçe satılırken verilen güven ve yapılan vaatlerin, hasar anında da karşılığını görmek istiyorum.