Sompo Sigorta’nın İkame Araç Hakkını Reddetmesi

21 Mayıs Perşembe günü Amasya Gümüşhacıköy mevkisinde lastik patlaması nedeniyle tek taraflı bir kaza yaptım. Kasko poliçem Sompo Sigorta’ya ait ve aracımı çekici ile en yakın yetkili servis olan Çorum Karataş Otomotiv’e çektirdim. Bu aşamaya kadar tüm süreç usulüne uygun şekilde ilerledi.

Asıl sorun, Sompo Sigorta’nın devreye girmesiyle başladı. Poliçemde açıkça yazan ve primini ödeyerek satın aldığım ikame araç hakkımı talep ettiğimde, bana “aracı perte ayıracağımız için ikame araç sağlayamayız” şeklinde tamamen mesnetsiz bir gerekçe sunuldu. Prim alırken kabul edilen sözleşmesel yükümlülük, iş hakkımı kullanmaya gelince yok sayıldı. Üstelik bu hukuksuz tavır, “tüm firmalar böyle yapıyor” denilerek normalleştirilmeye çalışıldı. Bir firmanın kendi poliçe taahhüdünü “herkes böyle yapıyor” mantığıyla savunması, benim açımdan tam bir skandaldır.

Poliçede taahhüt edilen bir hak, müşterinin en zor anında bu kadar pervasızca yok edilemez. Zaten zor bir kaza süreci yaşamışken, bir de sigorta şirketimle haklarımı almak için mücadele etmek zorunda bırakıldım. İkame araç konusunda ısrarla ve adeta inat edercesine olumsuz bir tutum sergilenerek mağdur edildim.

Sompo Sigorta’dan kasko yaptırmayı düşünen herkesin bu yaşadığım süreci bilmesini isterim. Ödemeyi alırken son derece istekli davranan bu firma, iş hakkınızı vermeye gelince ortadan kayboluyor, oyalıyor ve poliçede yazan taahhüdü uygulamıyor. Hasar dosyam 2026***322 numarasıyla açık olarak duruyor ve bu dosya kapsamında yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Poliçede yer alan hakkım olan ikame aracın derhal sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu firmayı tercih ettiğim için derin bir pişmanlık yaşıyorum.