Sompo İkame Araç Süresinde Mağduriyet

Yıllardır araç kullanıyorum, sigorta ve kasko firmalarıyla yaşadığım kaza süreçlerine baktığımda ilk defa bu kadar kullanıcıyı mağdur eden bir firma görüyorum!

Aracımı kaza yaptığım gün yetkili servise çektim ve evrakları teslim edip süreci başlattım. Poliçemde bulunan kaza başına on beş (15) gün olan ikame araç talebinde bulundum. İlk başta aracı teslim aldığımda iki (2) gün olarak verdiler. Aracı sonra uzatma talep edince yedi (7) ve sonrasında da yine talebimiz ile on iki (12) gün olarak ikame araç süresini uzattılar.

On birinci gün servis ile görüştüğümde aracımın daha bir haftadan fazla onarımının süreceğini söylediler. Ben de Sompo Sigorta'yı arayıp poliçedeki hakkım olan on beş (15) güne tamamlayıp mağduriyetimi en aza indirgeyerek aracım daha onarımda olduğu için bu süreyi uzatmak istiyorum diye +5 talep oluşturdum. Hakkım olmasına rağmen dosya sorumlusu arkadaş ısrarla talepleri olumsuz değerlendirdi ve poliçede bulunan hakkımız olan süreyi dahi vermediler.

Bu konuda bu şekilde davranarak kullanıcısını mağdur eden bir şirket daha yoktur. Bu süreçte Sompo Sigorta tarafından mağdur edildik. Dosya sorumlusu ise bu tarz sorumsuzca ve insanları zora sokacak davranışından dolayı kendisiyle vicdanî bir muhakeme yapmalı. Kendisine verilen görev ve sorumluluğu tamamen kötüye kullanarak Sompo Sigorta'nın imajını da zedelemektedir.

Bugün itibariyle kendim başta olmak üzere asla Sompo Sigorta'dan poliçe satın almayacağım bildirmek istiyorum.

Bir çalışan bir markaya ne kadar zarar verebilir sorusunun cevabı, yaşadığım bu süreçteki dosya sorumlusuna bakılınca bariz görülecektir. Sompo Sigorta'nın da bu süreçteki suçu şu ki, bir sigortalı beş (5) defa ikame araç uzatma talebinde bulunuyorsa dosya sorumlusunun kararına bakılmaksızın üst makamlarca da bu dosya incelenip dosya sorumlusunun verdiği yanlış karar düzeltilmeli, kaza yapmış olan ve aracı serviste yatan mağdur sigortalıların mağduriyetleri minimuma indirilmeli ve on binlerce lira verilerek yapılan bu poliçelerdeki anlaşmaların gereği yerine getirilmelidir!