Sompo Sigorta’nın Hasar Sürecindeki Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

24 Temmuz Cuma akşamı Bodrum’da park halinde duran aracıma alkollü bir sürücü çarparak hasar verdi. Sompo Sigorta’da hem kasko hem de trafik sigortam bulunuyor. Olayı 25 Temmuz Cumartesi günü sigortaya bildirdim, kaza tespit tutanağını ise 28 Temmuz’da polis merkezinden teslim alarak aracımın yönlendirildiği servise ilettim. Hasar dosyam 2026307366271/0 numarasıyla açıldı.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen aracımın onarımına henüz başlanmadığını, servisten Sompo Sigorta’dan karar beklendiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu süreçte Sompo Sigorta tarafından tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, dosyamın durumu ve aracımla ilgili nasıl bir yol izleneceği hakkında bilgilendirilmedim.

Poliçemde yer almasına rağmen ikame araç da tahsis edilmedi. Tatilimin bitmesi nedeniyle ailece mağdur olmamak için kendi imkanlarımla İstanbul’dan bir şoför ve araç ayarlayarak Bodrum’dan İstanbul’a dönmek zorunda kaldık. Hem ulaşım masrafları hem de aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Sompo Sigorta’dan hasar dosyamla ilgili acilen net bir karar verilmesini, aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın eksiksiz olarak tanınmasını ve Bodrum’dan İstanbul’a ulaşımım ile diğer ihtiyaçlarım için şu ana kadar yaklaşık 50.000 TL tutarındaki harcamalarım da dahil olmak üzere yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.