Sompo Sigorta’nın Ehliyet Ve Sağlık Raporu Gerekçesiyle Hasar Ödemesini Oyalaması

Kayseri’de yaşayan bir müşteriniz olarak Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 model Chery Tiggo 8 Pro Max Exception paket aracımla bir köpeğe çarpmam sonucu tampon kırıldı ve araç hasar aldı. Aracım yaklaşık 22.500 km’dedir. 21 Ağustos tarihinde aracım çekici ile İncar Chery yetkili bayisine gönderildi ve hasar dosyası Sompo üzerinden açıldı.

Hasar sürecinde Sompo tarafı, ehliyetimle ilgili sağlık raporu gerekçesiyle ödeme sürecini sürekli oyalamaktadır. Ehliyetim 2035 yılına kadar geçerlidir, geçen sene süre uzatımı yapılmıştır ve buna ilişkin sağlık raporum da mevcuttur. Buna rağmen, “geçen seneki sağlık raporu olmaz, bu yılın olması gerekir” gibi gerekçelerle dosyayı kapatmaya varan söylemlerde bulunulmakta, sürekli aranıp farklı bahaneler üretilmektedir. Hem geçerli bir ehliyetim hem de yasal olarak alınmış geçerli sağlık raporum varken, bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Sompo Sigorta’dan talebim, açılan hasar dosyamın geçerli ehliyet ve sağlık raporum dikkate alınarak onaylanması ve aracımın yetkili serviste eksiksiz şekilde, kasko poliçem kapsamında onarılmasının sağlanmasıdır. Uzun yıllar sigorta ve kasko işlemlerimde Sompo’yu tercih etmeyi düşünürken bu süreçte tamamen hayal kırıklığına uğradım. Dosyamın makul ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.