Sompo Sigorta'dan Su Sızıntısı Hasarına Cevap Yok

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında alt komşuma su akması nedeniyle 11 Haziran sabahı sizi arayarak hasar kaydı açtırdım. Alt komşumun da söylediğine göre gece saatlerinde tavandan su akmaya başlamış, ben de hemen Sompo Sigorta’ya ulaştım. Ancak akşama doğru 2026110283976/0 numaralı hasar dosyasının açıldığına dair SMS aldım ve eksper bilgisinin “Hazır Sigorta Ekspertizlik Hizmetleri Limited Şirketi” olduğu mesajda yazıyordu. Aradım, cevap veren olmadı.

Mesajda yer almasına rağmen ne eksperden ne de Sompo Sigorta’dan beni arayan kimse olmadı. Alt komşum şu anda banyosunun tavanından damlayan su için kova koyarak idare etmeye çalışıyormuş ve sızıntı banyodan tavana damlama şeklinde devam ettiği için alt kattaki dairedeki hasar her geçen saat artıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, cevap verilmemesi Komşumun mağduriyetini daha da büyütüyor.

Sompo Sigorta’nın acilen benimle iletişime geçerek dosyam hakkında net bir bilgilendirme yapmasını ve özellikle banyodan gelen su sızıntısının sebep olduğu hasarın büyümeden tespit edilip gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Alt komşumun dairesinde oluşan ve oluşabilecek zararların ivedilikle değerlendirilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.