Konut Sigortası Kapsamında Kırılan Fayansların Ve Hasarın Onarılmaması

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, İstanbul Kadıköy Suadiye’deki evimde yaklaşık 1 ay önce banyomda temiz su borusu patladı. Su, alt kat dairemin tavanına da zarar verdi. Sigorta kapsamında hasar ekibi gelip boruyu tamir etti, ancak bu işlem sırasında fayanslarım kırıldı ve bu konuda herhangi bir onarım yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, evime sürekli usta yönlendirildi fakat fayansların onarımıyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydım 874586 numarasıyla sistemde mevcut olup, 1 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Sompo Sigorta’dan, kırılan fayanslarımın ve alt komşumun tavanının en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.

Sigorta şirketi devamlı evime usta yolluyor, ustalara hasarı gösterip hepsinden fiyat alıyorlarmış, daha sonrasında en iyi fiyatı veren ustaya yaptırıyorlarmış. Elin adamları eve girip hasara bakıp çıkıyor, alt komşum tavanı ne zaman yaptıracaksınız diye soruyor. Bu durumdan dolayı mağduriyetim sürüyor.