Sompo Sigorta'dan Sel Hasarı Ödemesinin Reddedilmesi Ve Dosyanın Tek Taraflı Kapatılması

Sompo Sigorta’ya ait 110000006139193 poliçe numaralı konut sigortası kapsamında 14.10.2026 tarihinde evimde sel hasarı meydana geldi. Hasarla ilgili eksper evime gelerek inceleme yaptı, rapor tuttu ve bana hasar bedelinin ödeneceği söylendiği için onarım masraflarının karşılanacağını düşünerek beklemeye başladım.

Yaklaşık 10 gün boyunca ödemeyi beklerken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı kendim aradığımda, hasar dosyamın kapatıldığını ve ödeme yapılmayacağını öğrendim. Gerekçe olarak da 1,5 sene önce benzer bir hasardan dolayı farklı bir sigorta şirketi tarafından ödeme yapıldığı, bu nedenle şu anki hasara ödeme yapılmayacağı, ayrıca önceki ödeme ile hasarların giderilmediği düşünüldüğü söylendi.

Eski sigortanın yaptığı hasar ödemesi ile mevcut boya ve tadilat aynı tonlarda yapıldı, mevcut parkeler aynı benzer renk ile yenilendi, ev içindeki tesisat sorunu giderildi ve kapılar ile kasalar boyandı; bunları yapan ustalardan o zamana ait iş takip evrakı da mevcut. Buna rağmen diğer poliçede ödeme yapıldığı öne sürülerek yeni sigorta şirketi Sompo Sigorta bu şekilde mağdur etmektedir. Oysa mevcut poliçemde sel ve su baskını teminatı kapsam dahilindedir ve bu hasar için eksper raporu ile fotoğraf ve videolar alınmış olmasına rağmen, bana süreçle ilgili zamanında, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sompo Sigorta’dan, 1113286 numaralı hasar itiraz‑takip numaralı dosyamın yeniden değerlendirilmesini, sel nedeniyle oluşan mevcut hasarımın poliçe kapsamı dikkate alınarak ödenmesini ve dosyanın tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı şekilde kapatılması süreciyle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin yasal çerçevede, hak kaybıma neden olmayacak şekilde hızlı bir biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.