Sompo Sigorta'da 90 Günlük Bekleme Süresi Belirsizliği Ve İzolasyon Hasarının Kapsam Dışında Bırakılması

15.09.2026 tarihinde Sompo Sigorta’dan konut sigortası poliçesi satın aldım. Teras izolasyonundan kaynaklanan hasar için 09.10.2026 tarihinde hasar başvurusu yaptım. İlk etapta hasarımın poliçe vadesi dışında olduğu söylendi, itiraz etmem üzerine bu kez 90 günlük bekleme süresi gerekçe gösterildi. Ancak tarafıma sunulan proforma teklif ve elimde bulunan poliçede 90 günlük bekleme süresiyle ilgili hiçbir hüküm yer almamaktadır.

İstanbul’da meydana gelen ikinci sağanak yağış sonrasında hasarım daha da büyüdü ve şirketinizin yönlendirmesiyle yeniden hasar dosyası açtım. Eksperin yerinde yaptığı inceleme sonucunda, izolasyon hasarı hariç olmak üzere boya ve diğer onarımlar için 22.750 TL hasar bedeli tespit edildi. Eksper raporu tarafımdadır. Buna rağmen izolasyon hasarı bu bedelin dışında bırakıldı ve bu hasarın karşılanıp karşılanmayacağı belirsiz bırakıldı. Eksper de 90 günlük bekleme süresinin poliçe teklifinde bulunmadığını ifade etti.

Ayrıca eksper tarafından tarafıma iletilen poliçe ile benim elimde bulunan poliçenin birbirinden farklı olduğu ortaya çıktı. Hangi poliçenin esas alındığının, bu belgelerin neden farklı olduğunun ve 90 günlük bekleme süresinin hangi sözleşme hükmüne dayandırıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ben, sigorta satın alırken bana sunulan ve kabul ettiğim poliçenin şartlarının esas alınmasını bekliyorum. Sonradan farklı hükümler içeren başka bir belgenin ortaya çıkarılması ve bunun aleyhime uygulanması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Amacım, teras izolasyonundaki sorunun giderilmesi ve bu sorun nedeniyle ileride evimde çok daha büyük hasarlar ve daha yüksek maliyetler doğmasının önlenmesidir. Bu çerçevede Sompo Sigorta’dan, elimdeki poliçenin esas alınmasını, 90 günlük bekleme süresinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının belgeleriyle birlikte açıklanmasını, poliçeler arasındaki farkların nedenini net biçimde izah etmesini ve izolasyon dahil tüm hasarımın poliçe kapsamında değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarımın tamamının ödenmesini ve tarafıma gerekçeli, yazılı ve acil bir yanıt verilmesini istiyorum.